解決方案
Simon Berry 的觀察可追溯至他 1988 年在尚比亞的援助派駐:可口可樂能送達每個村落,藥品卻不行。腹瀉正奪走兒童性命,只因缺乏口服補液鹽與鋅——這些東西所費僅幾便士,卻死在公共部門配送的最後一哩路上。
ColaLife 於 2012 年在尚比亞進行的試驗運送了 AidPods——楔形抗腹瀉套件,設計成可塞進可樂箱內未使用的空間。這場試驗真正的發現比它的噱頭更好:零售商與批發商願意為了尋常利潤而進貨這些套件,無論它們是否搭上可樂箱的便車。真正的資產從來不是實體的箱子,而是推動那些瓶子的誘因鏈。
ColaLife 設計的援助套件搭上可口可樂的鄉村配送——起初塞在箱子的空隙裡,後來更有用的是,搭上那套推動瓶子的同一批批發商—零售商網絡與利潤。
達成了什麼
複製的是誘因,而非箱子:把套件當作零售商品,透過可口可樂的網絡販售,於是利潤驅動的補貨行為便把它帶了出去。
為何奏效
可口可樂的鄉村網絡之所以行得通,是因為每個中間商都能賺到利潤,這激勵了可靠的補貨。
AidPods 進入了同一套批發商—零售商關係,賦予了同樣的利潤誘因來進貨。
套件不需要那個箱子,只需要那層商業關係,因此它繼承了這個網絡的耐久性。
可借鑑之處
找一個既有、且具備相同覆蓋範圍與利潤結構的配送網絡,搭上它的誘因,而不是另建新的物流。
後續發展
試點地區的套件取得率大幅躍升;真正的教訓在噱頭退場後依然留存——資產是網絡,不是箱子。後來的設計由尚比亞的公共體系進貨。套件重新設計為 Kit Yamoyo,像消費品一樣透過同樣的鄉村商店販售,最終被納入尚比亞公共部門的供應體系。可轉移的教訓在那張著名照片之外依然成立:搭上一個已經行得通的網絡的利潤與關係,而不是它的包裝。
追溯依據
參考來源
- The ColaLife story ColaLife (official) · colalife.org
- Evaluation of the ColaLife Trial in Zambia UK Department for International Development · assets.publishing.service.gov.uk