ColaLife se apoyó en la red de Coca-Cola para distribuir medicamentos

La observación de Simon Berry se remontaba a su destino en la ayuda en Zambia en 1988: Coca-Cola llegaba a todas las aldeas y los medicamentos no. La diarrea mataba a niños por falta de sales de rehidratación oral y zinc, que costaban céntimos pero morían en la última milla de la distribución del sector público.

El ensayo zambiano de ColaLife de 2012 envió AidPods —kits contra la diarrea en forma de cuña diseñados para encajar en el espacio sin usar de las cajas de Coca-Cola—. El verdadero descubrimiento del ensayo fue mejor que su artilugio: los minoristas y mayoristas llevarían los kits por un margen ordinario, independientemente de si viajaban en las cajas. El activo nunca fue la caja física; era la cadena de incentivos que movía las botellas.

ColaLife diseñó kits de ayuda para que viajaran por la distribución rural de Coca-Cola —primero encajados en los huecos de las cajas y, después, de forma más útil, recorriendo la misma red de mayoristas y minoristas y los mismos márgenes que movían las botellas—.

Copió el incentivo, no la caja: vendió el kit como un bien minorista a través de la red de Coca-Cola, de modo que el reabastecimiento impulsado por el margen lo transportara.

La red rural de Coca-Cola funciona porque cada intermediario obtiene un margen, lo que motiva un reabastecimiento fiable.

Los AidPods entraron en la misma relación mayorista-minorista, dando el mismo incentivo de beneficio para llevarlos.

El kit no necesitaba la caja, solo la relación comercial, así que heredó la durabilidad de la red.

Encontrar una red de distribución existente con el mismo alcance y estructura de márgenes, y aprovechar sus incentivos en lugar de construir una nueva logística.

El acceso a los kits en los distritos piloto se disparó; la verdadera lección sobrevivió al artilugio: la red, no la caja, era el activo. El diseño fue posteriormente abastecido por el sistema público de Zambia. El kit se rediseñó como Kit Yamoyo, se vendió como un producto de consumo a través de las mismas tiendas rurales y finalmente se adoptó en el suministro del sector público de Zambia. La lección transferible sobrevivió a la famosa foto: aprovechar los márgenes y las relaciones de una red que ya funciona, no su embalaje.