AXA France 將家庭暴力納入其緊急搬遷條款

向法國警方通報的家庭暴力案件在 2016 年至 2023 年間增加了一倍以上，而全國求助專線一再聽到同樣的障礙：77% 的來電者表示迫切需要住房。想要離開的受害者往往無法離開——提前解除共同租約意味著財務罰款，而施虐者往往是持有租約的一方。

法國的住宅保險原本就已為遭遇火災或水災的保戶，設有免罰款的提前搬遷條款——這是一條無人想過要更動的制式條款。庇護所、求助專線與法律援助是應對家庭暴力的標準做法；保險契約本身從未被視為逃離途徑的一部分。

AXA 在其住宅保險保單的緊急搬遷條款中新增了三個詞——「及家庭暴力」——這正是原本已讓保戶在火災或水災後免罰款搬遷的同一條款，並將其追溯適用於現有契約。撥打一通專線電話即可啟動緊急安置、交通，以及法律與心理支持。

在既有的緊急搬遷條款中新增「及家庭暴力」，將原本用於火災與水災的免罰款逃離機制，延伸適用於受虐者。

搬遷條款原本就已為火災與水災而存在，因此延伸適用無須開發新產品或重新核保。

追溯適用意味著 250 萬戶家庭立即獲得保障，而非等到多年保單銷售之後。

透過保險契約推動這項修正，能讓受害者被動地受到觸及，無須他們主動尋求求助專線或庇護所。

將其設為永久契約條款可確保長久性，不同於依賴善意的捐款或活動。

尋找既有的例外條款，將其擴大以涵蓋新的緊急危機，成本近乎為零，而非另行建置獨立基礎設施。

追溯適用於 AXA France 約 250 萬戶受住宅保險保障的家庭——為業界首創。自 2025 年 4 月推出以來，AXA 尚未公布使用或搬遷數據，但向法國警方通報的家庭暴力案件在 2016 年至 2023 年間增加了一倍以上，且全國家庭暴力求助專線有 77% 的來電者表示迫切需要住房——這正是該條款所針對的族群。