AXA 프랑스, 가정폭력을 긴급 이주 조항에 추가하다

프랑스 경찰에 신고된 가정폭력 사건은 2016년과 2023년 사이 두 배 이상 증가했고, 전국 헬프라인은 같은 장애물을 거듭 들었다. 즉, 전화의 77%가 긴급한 주거 필요를 언급했다. 떠나고 싶어 하는 피해자들은 종종 떠날 수 없었다. 공동 임대차 계약을 조기에 해지하면 재정적 위약금이 발생했고, 가해자가 임대차 계약을 보유한 경우가 빈번했다.

프랑스의 주택보험은 이미 화재나 홍수 피해를 입은 계약자에 대해 위약금 없는 조기 이주를 예외로 인정하고 있었다. 아무도 손대지 않을 것이라 여겼던 상투적 조항이었다. 쉼터, 핫라인, 법률 지원이 가정폭력에 대한 표준 대응이었고, 보험 계약 자체는 탈출 경로의 일부로 취급된 적이 없었다.

AXA는 주택보험 약관의 긴급 이주 조항에 '그리고 가정폭력'이라는 세 단어를 추가했다. 이는 이미 계약자가 화재나 홍수 후 위약금 없이 이주할 수 있게 하던 동일한 조항이며, 기존 계약 전반에 소급 적용되었다. 전용 전화 한 통으로 긴급 재주거, 교통, 법률 및 심리 지원이 촉발된다.

기존 긴급 이주 조항에 '그리고 가정폭력'을 추가하여, 화재와 홍수에 이미 사용되던 위약금 없는 탈출 메커니즘을 학대 피해자에게까지 확장했다.

이주 조항은 화재와 홍수를 위해 이미 존재했으므로, 이를 확장하는 데 새로운 상품이나 인수 심사가 필요하지 않았다.

소급 적용으로 수년간의 보험 판매 이후가 아니라 즉시 250만 가구가 보장되었다.

보험 계약을 통해 해결책을 마련함으로써 피해자가 핫라인이나 쉼터를 찾아 나설 필요 없이 수동적으로 도달할 수 있다.

이를 영구적인 계약 조건으로 만듦으로써 선의에 의존하는 기부나 캠페인과 달리 지속성이 보장된다.

별도의 인프라를 구축하는 대신, 거의 비용 없이 새로운 긴급 위기를 포괄하도록 확장할 수 있는 기존 예외 조항을 찾아라.

AXA 프랑스의 주택보험에 가입된 약 250만 가구에 소급 적용된다. 업계 최초이다. AXA는 2025년 4월 출시 이후 사용 또는 이주 수치를 공개하지 않았으나, 프랑스 경찰에 신고된 가정폭력 사건은 2016년과 2023년 사이 두 배 이상 증가했고, 전국 가정폭력 헬프라인 전화의 77%가 긴급한 주거 필요를 언급한다. 이는 바로 이 조항이 겨냥하는 집단이다.