Apple 刪除了智慧型手機的鍵盤與按鍵，讓軟體成為介面

到了 2006 年，智慧型手機市場的領導者——BlackBerry、Palm Treo 與 Windows Mobile 裝置——全都採用相同的實體配置：硬體鍵盤佔據裝置正面三分之一或更多面積，再加上專用按鍵，且往往還有一支觸控筆，而無論正在執行哪個應用程式，這些全都固定不變。這種固定硬體被視為商務裝置講究專業的標誌，但這也意味著每支手機都背負著某種輸入方式的重量、成本與螢幕空間，而多數應用程式在任何特定時刻其實並不需要它。

Apple 的團隊在祕密開發 iPhone 時，本可依循這個類別自身的邏輯，在觸控螢幕旁加上滑出式鍵盤，正如許多競爭對手所做的那樣。然而 Steve Jobs 在 2007 年 1 月 iPhone 發表會上，把這項決定呈現為二選一，嘲諷既有手機的鍵盤「無論你需不需要都在那裡」，以及以觸控筆為基礎的輸入方式，並讓這款裝置採用觸控螢幕輸入與單一實體按鍵。

刪除了鍵盤，讓軟體能依各應用程式重新繪製控制項，於是介面成為每項任務各自不同的工具。

移除鍵盤，讓整個裝置正面空出來給更大的螢幕。

軟體介面能依各應用程式重新繪製控制項，這與固定按鍵不同。

如雙指縮放等多點觸控手勢，提供了硬體無法做到的新互動方式。

iPhone 靈敏的觸控螢幕，讓軟體鍵盤成為令人信服的替代方案。

當固定硬體限制了彈性時，可考慮將其移除，讓軟體依每項任務自行調適。

iPhone 在 2007 年 6 月開賣的首個週末便銷售一空，並在數年內重塑了整個產業以觸控螢幕為核心的預設介面。數年之內，幾乎每家手機製造商，包括 BlackBerry 本身，都捨棄實體鍵盤改用觸控螢幕，使軟體定義的輸入成為這個十年來一直假定硬體固定的裝置類別的預設介面。