Shin Nippon WEX tratava a lavanderia como uma fábrica de sistema puxado

A Shin Nippon WEX aluga enxovais, uniformes, toalhas e lençóis para hotéis, restaurantes e fábricas, e depois os recolhe, lava e devolve. Seu presidente disse que a empresa aderiu ao NPS após anos de confusão nas unidades e de resistência inicial, e então passou a adotar um sistema de produção no estilo NPS.

O movimento inteligente foi enxergar o fornecimento de enxoval como um problema de fluxo puxado, e não de capacidade de lavagem. Durante a COVID-19, quando a demanda por enxoval despencou, a WEX disse ter construído rapidamente estruturas de produção e entrega compatíveis com o volume de produção. Isso lhe permitiu sobreviver ao choque nas vendas e se preparar para a recuperação da demanda.

Materiais da própria WEX afirmam que ela integrou internamente o planejamento de produtos, a lavagem e a logística, usou ideias do Sistema Toyota de Produção para melhorar a eficiência interna e, mais tarde, acrescentou controle de qualidade quantificado, como certificação RAL, laboratórios e 25 fábricas próprias em 21 localidades de negócio.

O aluguel exige controle de fluxo, não apenas lavagem

O enxoval devolvido cria estoque oculto; alinhar o fluxo à demanda evita acúmulos na etapa errada.

Qualidade da lavagem, roteamento e controle de estoque formam um único sistema, não departamentos separados.

Ter caminhões, rotas e fábricas próprias deu à WEX as alavancas para mudar todo o ciclo.

A capacidade alinhada à demanda tornou o sistema resiliente quando a demanda pandêmica caiu.

Um negócio de serviços com bens físicos pode ser redesenhado como um fluxo de fábrica: o produto retorna, então o timing e o roteamento são o verdadeiro estoque.

A Toyo Keizai informou que a WEX esperava vendas e lucros recordes após a recuperação pós-pandemia. A WEX continuou se posicionando em torno de entrega confiável, limpeza quantificada, laboratórios próprios e fábricas autogeridas em todo o país.