A Nando's Malásia reviveu os feriados que as pessoas perderam no lockdown

A Nando's Malásia dependia do consumo no local. A Fishermen Integrated afirmou que as restrições de MCO e CMCO causaram uma queda de 74% nas vendas, enquanto concorrentes maiores tinham estruturas de entrega mais fortes e promoções mensais mais chamativas.

A equipe percebeu que os malaios queriam ver os amigos, passar tempo com a família e comer fora depois do lockdown. Muitos tinham perdido festivais, marcos e encontros comuns, então a campanha propôs uma segunda chance: Re-Celebrate 2020.

A Nando's começou a desejar Selamat Hari Raya e Feliz Ano Novo Chinês às pessoas numa semana de setembro aparentemente aleatória. O momento estranho era o ponto central: fez as pessoas perguntarem o que estava acontecendo e, em seguida, deu-lhes um motivo para voltar e celebrar o que 2020 tinha roubado.

Vender a celebração que as pessoas perderam

A campanha transformou a reabertura de um problema de restaurante numa permissão emocional.

Saudações festivas fora de época criaram valor de conversa a baixo custo.

A ideia combinou com o tom atrevido da Nando's enquanto resolvia um problema real de fluxo de clientes.

Ela agrupou muitas ocasiões perdidas num único convite repetível.

Uma mensagem de reabertura pode ser mais forte quando devolve às pessoas um ritual perdido, não apenas um desconto ou um aviso de segurança.

O trabalho ganhou dois Ouros no APPIES 2020 e um bronze Kancil por experiência de marca e ativação em pequena escala. O caso tornou-se um exemplo compacto de como usar o timing cultural, e não o peso da mídia, para reiniciar o hábito de comer no local.