Nando's Malaysia war auf den Vor-Ort-Verzehr angewiesen. Fishermen Integrated erklärte, die MCO- und CMCO-Beschränkungen hätten zu einem Umsatzrückgang von 74 % geführt, während größere Wettbewerber über stärkere Lieferkapazitäten und lautstärkere monatliche Aktionen verfügten.
Das Team bemerkte, dass die Malaysier nach dem Lockdown Freunde treffen, Zeit mit der Familie verbringen und auswärts essen wollten. Viele hatten Feste, Meilensteine und gewöhnliche Zusammenkünfte verpasst, daher schlug die Kampagne eine zweite Chance vor: Re-Celebrate 2020.
Nando's begann, den Menschen in einer scheinbar willkürlichen Septemberwoche Selamat Hari Raya und Happy Chinese New Year zu wünschen. Das seltsame Timing war der Punkt: Es brachte die Menschen dazu, zu fragen, was vor sich ging, und gab ihnen dann einen Grund zurückzukommen und zu feiern, was das Jahr 2020 ihnen genommen hatte.
Die Feier verkaufen, die die Menschen verpasst hatten
Die Kampagne verwandelte die Wiedereröffnung von einem Restaurantproblem in eine emotionale Erlaubnis.
Falsch terminierte Festtagsgrüße schufen günstig Gesprächswert.
Die Idee passte zu Nando's frechem Ton und löste zugleich ein echtes Frequenzproblem.
Sie bündelte viele verpasste Anlässe in einer wiederholbaren Einladung.
Eine Wiedereröffnungsbotschaft kann stärker sein, wenn sie den Menschen ein verlorenes Ritual zurückgibt und nicht nur einen Rabatt oder einen Sicherheitshinweis.
Die Arbeit gewann zwei Golds bei den APPIES 2020 und einen Kancil-Bronze für Markenerlebnis und Aktivierung im kleinen Maßstab. Der Fall wurde zu einem kompakten Beispiel dafür, kulturelles Timing statt Mediengewicht zu nutzen, um eine Gewohnheit des Vor-Ort-Verzehrs neu zu starten.
DEN BELEGEN FOLGEN
Die Quellen
- Nando's Re-Celebrate 2020 Kancil Awards · kancilawards.com
- Nando's Re-celebrate 2020 Fishermen · fishermen.co