Estrutura da Mastercard permitiu que um usuário de cadeira de rodas fosse gandula do Australian Open

Os gandulas são uma das funções mais visíveis do tênis, mas o trabalho — correr, agachar-se, recolher bolas no nível do chão — havia silenciosamente excluído toda criança em cadeira de rodas. A Mastercard, parceira do Australian Open, poderia ter feito o que os patrocinadores costumam fazer: logotipos, hospitalidade, um anúncio sobre inclusão.

Em vez disso, com a agência TBWA\Eleven Sydney, criou o primeiro programa-piloto de gandulas em cadeira de rodas da Austrália em torno de Sonny Rennison, campeão júnior de tênis em cadeira de rodas de 11 anos. Trabalhando com treinadores de Grand Slam e jogadores atuais e ex-jogadores do ranking mundial, a equipe concluiu que Sonny precisava de um dispositivo para recolher bolas no nível do chão e armazená-las enquanto estivesse em quadra, e construiu um para sua cadeira.

Sonny treinou com cinco gandulas experientes sob a orientação do paralímpico Heath Davidson e da avaliadora de gandulas Diana Sutterby, cobrindo comunicação em quadra, técnica de deslocamento e atendimento aos jogadores, e depois apareceu por volta do All Abilities Day do Australian Open de 2024. A ex-campeã Alicia Molik, assistindo à sua partida de simulação, disse que "Sonny realmente se destacou ali".

A Mastercard então disponibilizou gratuitamente o coletor de bolas, o suporte e os aprendizados do piloto para organizadores de torneios e qualquer pessoa com uma impressora 3D. O trabalho foi selecionado na categoria Inovação Societal do Spikes Asia 2025 Innovation Spikes, julgado ao vivo no festival.

Não patrocine o herói; remova a barreira que exclui alguém

Converteu direitos passivos de patrocínio em um produto ativo que resolveu uma exclusão real dentro da própria propriedade patrocinada.

A solução foi cocriada com treinadores e jogadores de Grand Slam, de modo que resistiu ao contato com o procedimento real de partida em vez de ser uma encenação para foto.

A abertura dos arquivos imprimíveis em 3D permitiu que qualquer torneio adotasse a ideia, mantendo a Mastercard associada como sua origem.

Um campeão de 11 anos com um sonho genuíno deu à história uma credibilidade que um embaixador celebridade não poderia comprar.

Conquistou uma vaga na lista finalista do Spikes Asia 2025 Innovation sem ser um dos vencedores do Grand Prix excessivamente repetidos.

Um patrocinador ganha mais fama ao corrigir uma exclusão real dentro do evento do que ao estampar seu logotipo nele; abrir a solução transforma um golpe pontual em uma plataforma pela qual outros precisam lhe dar crédito.

O piloto ocorreu por volta do Australian Open de 2024, com Sonny Rennison como o primeiro gandula em cadeira de rodas, e a Mastercard divulgou globalmente os arquivos do dispositivo e os aprendizados do programa para impressão 3D e adoção por outros torneios. "The First Wheelchair Ballkid" foi selecionado na categoria Inovação Societal do Spikes Asia 2025 Innovation Spikes, onde o Grand Prix foi para "Adoptable, by Pedigree", da Colenso BBDO.