A Kao fez do sachê de refil a garrafa padrão do Japão

Os líquidos domésticos criam uma armadilha de embalagem: o recipiente precisa ser resistente o suficiente para prateleiras e banheiros, mas a maior parte da compra recorrente é apenas o líquido em seu interior. A resposta da Kao, a partir de 1991, foi fazer dos refis o formato recorrente padrão, em vez de uma opção verde de nicho.

O Japan Times relatou que os sachês de refil flexíveis da Kao usam um sexto do plástico das garrafas, que cerca de 84% dos produtos da Kao em recipientes usavam sachês de refil em 2019, e que a mudança reduziu o uso de plástico em 74% em comparação com a produção apenas de garrafas.

A Agência de Assuntos do Consumidor do Japão usou a Kao como exemplo público de redução de resíduos plásticos, observando que os refis e as recargas usavam cerca de um sexto do plástico de uma garrafa de detergente convencional.

A Kao então atacou a próxima fraqueza do pacote de refil: o próprio sachê se tornou resíduo. A J4CE afirma que a Kao desenvolveu tecnologia para reciclar pacotes de refil em pacotes de refil, trabalhou com a Lion e com varejistas, e lançou o primeiro produto de reciclagem filme-para-filme em maio de 2023.

Vender a durabilidade uma vez e o líquido depois

A garrafa tornou-se infraestrutura durável, enquanto o sachê barato cuidava do volume recorrente.

O sachê economizou material sem forçar os consumidores a abrir mão de marcas ou líquidos familiares.

O design fácil de despejar e os suportes resolveram a bagunça prática que costuma acabar com o comportamento de refil.

Trabalhar com concorrentes e varejistas fez da coleta e da reciclagem um problema de sistema, e não apenas um problema de design de embalagem.

Uma iniciativa de sustentabilidade ganha escala quando melhora a transação recorrente, não quando pede a cada cliente que faça um sacrifício toda vez.

O hábito do refil tornou-se parte do mercado japonês de bens de consumo diário, em vez de uma via ambiental especial. O impulso posterior da Kao à reciclagem filme-para-filme estendeu a mesma lógica: se um sachê de refil se torna a embalagem padrão, seu ciclo de fim de uso também precisa ser projetado.