가오는 리필 파우치를 일본의 기본 용기로 만들었다

가정용 액체 제품은 포장의 딜레마를 만든다. 용기는 매장 진열대와 욕실에서 견딜 만큼 튼튼해야 하지만, 반복 구매의 대부분은 안에 든 액체일 뿐이다. 1991년부터 시작된 가오의 해법은 리필을 틈새 친환경 옵션이 아니라 기본 반복 구매 형식으로 만드는 것이었다.

재팬타임스는 가오의 부드러운 리필 파우치가 병보다 플라스틱을 6분의 1만 사용하며, 2019년 기준 용기에 담긴 가오 제품의 약 84%가 리필 파우치를 사용했고, 이러한 전환으로 병만 생산하는 것과 비교해 플라스틱 사용량이 74% 줄었다고 보도했다.

일본 소비자청은 가오를 플라스틱 폐기물 감축의 공개 사례로 인용하며, 리필과 교체용 제품이 일반 세제 병의 약 6분의 1에 해당하는 플라스틱을 사용한다고 밝혔다.

이후 가오는 리필 팩의 다음 약점, 즉 파우치 자체가 폐기물이 되는 문제를 공략했다. J4CE에 따르면 가오는 리필 팩을 다시 리필 팩으로 재활용하는 기술을 개발하고 라이온 및 유통업체들과 협력했으며, 2023년 5월 최초의 필름 간 재활용 제품을 출시했다.

내구성은 한 번 팔고, 그 이후에는 액체를 판다

병은 내구성 있는 기반 시설이 되었고, 저렴한 파우치는 반복되는 물량을 담당했다.

파우치는 소비자가 익숙한 브랜드나 액체를 포기하지 않으면서도 자재를 절약했다.

쉬운 붓기와 홀더 디자인은 리필 행동을 흔히 저해하는 실질적인 번거로움을 해결했다.

경쟁사 및 유통업체와의 협력은 수거와 재활용을 단순한 포장 디자인 문제가 아닌 시스템 문제로 만들었다.

지속가능성 노력은 모든 고객에게 매번 희생을 요구할 때가 아니라 반복 거래를 개선할 때 확장된다.

리필 습관은 특별한 환경 분야가 아니라 일본 일상용품 시장의 일부가 되었다. 가오의 이후 필름 간 재활용 추진은 같은 논리를 확장했다. 리필 파우치가 기본 포장이 된다면, 그 사용 종료 후의 순환 고리도 함께 설계해야 한다.