크리켓 팬들이 머물 곳이 없었을 때 스포츠 매장이 호텔이 되다

크리켓 월드컵 결승전을 앞두고 아메다바드는 숙박 대란을 겪었다. 가격은 감당할 수 없을 만큼 치솟았고 방은 곳곳에서 매진되어, 팬들은 기차역에서 잠을 자거나 심지어 병원 침대를 예약하기까지 했다. 모든 스포츠 브랜드가 주목을 받기 위해 외치고 있었고, Total Sports & Fitness의 브리프는 단순히 매출과 방문객 수를 끌어올리는 것이었다.

BBDO India의 아이디어는 광고를 멈추고 행동하는 것이었다. Total Sports & Fitness 매장은 Total Sports & Fitness 호텔이 되어, 머물 곳이 없는 크리켓 팬들 중 운 좋은 소수에게 선착순으로 문을 열었으며, 소매업체 자체의 재고를 활용해 이들을 맞이했다.

이 제스처는 광고가 아니라 매장 자체를 뉴스로 만들었고, 2024 스파이크스 아시아에서 브랜드 경험 & 활성화 부문 3개 상(게릴라 마케팅 & 스턴트, 고객 리테일/인스토어 경험 포함) 후보에 올랐다.

고객의 위기를 당신의 매장 안에서 해결하라

팬들의 실제 필요가 이 스턴트에 어떤 광고로도 살 수 없는 진정성을 부여했다.

매장 안에서 사람들을 맞이하는 것은 방문객 수 자체를 캠페인으로 만든다.

숙박 대란은 이 이야기를 전국적인 뉴스거리로 만들었다.

이는 미디어 예산이 아니라 재고와 공간을 소비한다.

시장 전체가 특정 순간에 외치고 있을 때, 그 순간 고객의 실제 고통을 찾아내고 이미 가지고 있는 것—매장, 직원, 재고—으로 해결하라. 그것들이 곧 미디어가 된다.

이 호텔 스턴트는 캠페인 기간 동안 28%의 매출 상승을 이끌었고, 해당 출품작에 2024 스파이크스 아시아 브론즈 스파이크를 안겼으며, 대형 스포츠 이벤트 순간에 매장을 경험으로 탈바꿈시키는 템플릿을 소매업체에 제공했다.