스퀘어는 판매자들에게 무료 카드 리더기를 제공하고 수수료는 계속 받았다

2009년에 설립된 스퀘어는 카드 리더기와 소프트웨어를 무료로 제공하고 가입하는 누구에게나 자금을 정산해 주었으며, 업계의 복잡한 수수료 체계를 정액 요율로 대체했다.

스퀘어의 S-1은 이 모델을, 결제 업계가 가격 책정에서 배제했던 판매자들에게 서비스하는 것으로 설명하며, 인터체인지 전가와 각종 부과금 대신 하나의 투명한 비율을 제시한다고 밝히고 있다.

리더기는 고객 획득 비용이다. 무료 동글 하나면 어떤 스마트폰이든 단말기가 되므로, 판매자 한 명을 가입시키는 데 드는 비용은 거의 없고 영업사원도 필요 없다. 수익은 그 이후로 모든 거래에서 계속 떼어가는 몫으로 들어온다. 즉 하드웨어는 제품이 아니라 통행료 징수소의 게이트이며, 정액 요율 자체가 읽기 힘든 명세서에 지친 판매자들에게 팔리는 하나의 기능이다.

리더기를 무료 동글로 제공하여 어떤 스마트폰이든 단말기로 바꾸었고, 그리하여 가입 비용은 들지 않으며 수익은 모든 거래에서 떼어가는 정액 몫으로 들어온다.

무료 하드웨어는 판매자들의 초기 비용 장벽을 없앤다.

정액 요율은 복잡한 수수료 구조에 비해 의사 결정을 단순화한다.

건당 수수료는 추가 비용 없이 반복 수익을 창출한다.

무료 리더기가 고객 획득 도구이므로 영업사원이 필요 없다.

수익이 게이트를 통해 흐른다면, 게이트를 무료로 만들어 판매 마찰을 없애고 그 흐름에서 수익을 창출하라.

무료 리더기라는 진입 수단에서 출발해 상장 결제 회사로 성장했으며, 정액 거래 수수료를 통해 각 판매자로부터 수익을 창출했다(SEC S-1). 결제 처리를 위한 무료 하드웨어 제공은 핀테크의 표준 진입 수단이 되었고, 곳곳의 단말기, 금전 등록기, 태블릿에서 반복되었다.