Miele는 20년 사용을 기준으로 시험한 가전을 만들고, 평생을 염두에 둔 가격을 매긴다

Miele의 창업자들은 20세기 초 첫 세탁기에 'Immer besser'(항상 더 나은)를 새겼고, 귀터슬로의 가족 기업은 여전히 그것을 설계 원칙으로 삼는다.

Miele는 업계에서 유일하게 제품을 시뮬레이션된 20년 수명 기준으로 시험하는 제조사다. 세탁기와 건조기는 5,000회 프로그램(20년 동안 주 5회)까지, 식기세척기는 7,500회 프로그램 또는 15,000시간 작동까지 시험하며, 상업용 기기는 더 혹독한 주기로 시험한다.

Miele의 의뢰로 Öko-Institut가 수행한 연구에 따르면, 대부분의 가전 범주, 특히 세탁기와 식기세척기에서 장기 사용이 생태학적으로 합리적이며, 이는 내구성 전략에 지속가능성 논거를 부여한다.

이 방식은 프리미엄 가격을 정당화하며, Miele를 수명보다 기능과 가격으로 경쟁하는 경쟁사들과 차별화한다.

20년을 시험하라. 기능이 아니라 수명을 팔라

20년 시험 기준은 해자다. 경쟁사가 그 주장을 하루아침에 따라 할 수 없다.

구매자의 인식 속에서 총소유비용이 표시 가격을 이긴다.

교체가 적은 것도 지속가능성 이야기와 맞아떨어진다.

시험은 모호한 마케팅이 아니라 구체적이다. 5,000회 프로그램이다.

내구성 주장은 마케팅이 아니라 설계와 시험을 거쳐야만 통한다. 경쟁사가 맞추지 못할 내부 수명 기준을 세우고, 제품이 가격을 입증하게 하라.

Miele의 내구성 포지셔닝은 프리미엄 전략의 핵심으로 남아 있다. 회사는 시험 범위를 식기세척기, 진공청소기, 상업용 살균기로 계속 확장하고, 장기 예비 부품 공급과 결합해 고객이 20년 약속을 확인할 수 있게 한다.