案例库 · 产品与设计 · 产品决策 · 2014–2025
美诺制造家电,测试其可使用20年,并为其终身定价
唯一一家将产品测试至模拟20年寿命的家电制造商:洗衣机运行5000次程序,因此溢价是对一生的投资。
Miele
那一手
美诺的创始人早在20世纪初就在他们的第一台洗衣机上印上了“Immer besser”(永远更好)的标语;这家位于居特斯洛的家族企业至今仍将其视为设计准则。
美诺是业内唯一一家将产品测试至模拟20年寿命的制造商:洗衣机和烘干机运行5000次程序(相当于20年内每周运行5次),洗碗机运行7500次程序或15000运行小时,商用机器则测试更重的循环。
由美诺委托进行的Öko-Institut研究发现,对于大多数家电类别,尤其是洗衣机和洗碗机,长期使用在生态上是合理的,这为耐用性策略提供了可持续性的论据。
这种方法证明了高溢价的合理性,并使美诺与那些在功能和价格而非寿命上竞争的对手区别开来。
为什么管用
- 20年的测试标准是一条护城河:竞争对手无法一夜之间复制这一声明。
- 总拥有成本在购买者心中胜过标价。
- 更少的更换也符合可持续发展的故事。
- 测试是具体的——5000次程序——而非模糊的营销。
值了多少测试20年;销售寿命,而非功能利落
可以搬走什么
耐用性的主张只有在经过设计和测试而非营销时才能成立:设定一个竞争对手无法匹敌的内部寿命标准,让产品来证明价格。
后来呢
美诺的耐用性定位仍然是其高端策略的核心:公司不断将测试范围扩展到洗碗机、吸尘器和商用消毒器,并配合长期提供备件,以便客户能够验证20年的承诺。
资料来源
- Miele: Langlebigkeit zahlt sich wirtschaftlich und ökologisch aus
- Nachhaltigkeit bei Miele — Auf bis zu 20 Jahre getestet
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