Miele baut Geräte, die auf 20 Jahre Nutzung getestet werden, und bepreist sie für ein ganzes Leben

Mieles Gründer prägten zu Beginn des 20. Jahrhunderts den Schriftzug „Immer besser“ auf ihre ersten Waschmaschinen; das Familienunternehmen in Gütersloh betrachtet dies bis heute als seine Designregel.

Miele ist der einzige Hersteller der Branche, der seine Produkte auf eine simulierte Lebensdauer von 20 Jahren testet: Waschmaschinen und Trockner durchlaufen 5.000 Programme (fünf pro Woche über 20 Jahre), Geschirrspüler 7.500 Programme oder 15.000 Betriebsstunden, und gewerbliche Maschinen werden mit noch höheren Zyklen getestet.

Eine von Miele in Auftrag gegebene Studie des Öko-Instituts ergab, dass eine lange Nutzung für die meisten Gerätekategorien ökologisch sinnvoll ist, insbesondere für Waschmaschinen und Geschirrspüler, was der Langlebigkeitsstrategie ein Nachhaltigkeitsargument verleiht.

Die Methode rechtfertigt einen Premiumpreis und positioniert Miele gegenüber Wettbewerbern, die eher über Funktionen und Preis als über die Lebensdauer konkurrieren.

Auf 20 Jahre testen; die Lebensdauer verkaufen, nicht die Funktionen

Ein Teststandard von 20 Jahren ist ein Burggraben: Wettbewerber können die Behauptung nicht über Nacht kopieren.

Die Gesamtbetriebskosten schlagen in den Augen des Käufers den Listenpreis.

Weniger Ersatzgeräte passen ebenfalls zur Nachhaltigkeitsgeschichte.

Der Test ist konkret – 5.000 Programme – und kein vages Marketing.

Eine Langlebigkeitsaussage funktioniert nur, wenn sie konstruiert und getestet und nicht nur vermarktet wird: Setzen Sie einen internen Lebensdauerstandard, den Wettbewerber nicht erreichen, und lassen Sie das Produkt den Preis beweisen.

Die Langlebigkeitspositionierung von Miele bleibt der Kern seiner Premiumstrategie: Das Unternehmen dehnt die getestete Produktpalette weiter auf Geschirrspüler, Staubsauger und gewerbliche Sterilisatoren aus und kombiniert dies mit einer langen Verfügbarkeit von Ersatzteilen, damit Kunden das 20-Jahre-Versprechen überprüfen können.