IF 보험의 내비게이션이 학교 근처에서 어린이 목소리로 바뀐다

북유럽 보험사인 IF 보험은 학교 구역에서의 과속을 줄이고자 했다. 표지판만으로는 효과가 없었다. 운전자의 65%가 여전히 표지판을 지나쳐 과속했고, 그와 함께 어린이가 다치고 보험 청구가 접수될 가능성도 있었다.

광고대행사 Forsman & Bodenfors는 여느 내비게이션 앱과 다를 바 없어 보이는 음성 내비게이션 앱 '슬로우 다운 GPS(Slow Down GPS)'를 만들었다. 다만 차량이 학교나 어린이집에 접근하면 목소리가 어린이의 목소리로 바뀐다. 실제 어린이들의 목소리를 녹음했고, 스웨덴·노르웨이·핀란드 전역의 모든 학교와 어린이집을 수작업으로 지도에 표시해 전환이 정확히 작동하도록 했다.

주장은 어린이의 목소리가 운전자를 돌보는 상태로 전환시켜 속도를 늦추게 한다는 것이었으며, 표지판이나 경고는 그렇게 하지 못한다는 것이었다. 이 앱은 또한 사용자가 놀이터 같은 새로운 '어린이 구역'을 직접 표시할 수 있게 만들어, 위험 지도가 지역사회와 함께 확장되도록 했다.

보험사는 안전 메시지를 광고하는 대신, 만들고자 했던 효과를 극대화하기 위해 고객뿐 아니라 모든 사람에게 이 도구를 무료로 제공했다.

내비게이션 속 어린이 목소리가 돌봄의 반사 반응을 유발한다

평범한 표지판은 무시되었고, 운전자의 65%가 여전히 학교 구역에서 과속했다.

어린이 목소리는 경고 표지판이 하지 못하는 자동적인 돌봄 반응을 유발한다.

합성 음성이 아닌 실제 어린이를 녹음한 것이 감정적 신호를 진짜처럼 느껴지게 했다.

모든 학교와 어린이집을 지도에 표시해 운전자에게 목소리 전환이 별다른 노력 없이 이루어지도록 했다.

행동을 바꾸려면 경고를 내리는 대신 자동적인 본능을 유발하라. 미묘한 감각적 신호는 지시가 할 수 없는 반사 반응에 도달한다.

슬로우 다운 GPS는 2015년 북유럽 지역에서 가장 많이 다운로드된 앱 중 하나가 되었다. 모든 운전자에게 무료로 제공되었고, Wired와 The Guardian 같은 매체에 보도되었으며, D&AD와 Clio에서 인정을 받았다. 밝힌 목표는 자동차 제조사들이 어린이 목소리 모드를 모든 내장 내비게이션 시스템의 표준 안전 기능으로 채택하는 것이었다.