해결책
20세기 초 클리블랜드의 흑인 발명가 개럿 모건은 1914년에 특허를 받은 초기 연기 및 가스 마스크인 '세이프티 후드(Safety Hood)'를 개발했다. 이 마스크는 연기와 유독 가스를 충분히 걸러내어, 착용자가 그렇지 않으면 치명적일 조건에서도 안전하게 숨을 쉴 수 있게 해주는 진정으로 효과적인 제품이었다. 판매의 걸림돌은 제품의 성능이 아니라, 당시 많은 백인 소방서장과 잠재 구매자들이 흑인이 발명한 안전 제품을, 그것이 아무리 잘 작동하더라도, 구매는커녕 진지하게 고려조차 하려 하지 않았다는 점이었다.
모건은 제품이나 시장을 포기하는 대신, 발명품의 신뢰성을 실제 발명가에 대한 편견으로부터 분리했다. 그는 판매 시연에서 백인 배우를 고용해 공개적으로 '발명가' 역할을 맡게 했고, 모건 자신은 변장한 채 조수 역할을 했다. 그는 세이프티 후드를 착용하고 유독 연기로 가득 찬 텐트에 들어가 약 30분 동안 그 안에 머문 뒤 군중 앞에서 무사히 나왔고, 배우는 그 결과를 자신의 발명품이 거둔 성공인 것처럼 제시했다.
이것이 이룬 것
동일한 시연을 유지하되 백인 배우가 그것을 제시하게 함으로써, 제품의 실제 성능이 그렇지 않았다면 외면했을 구매자들에게 전달되게 했다.
구매자들은 발명가가 흑인임을 알게 되면 제품을 평가하기를 거부했다.
제품의 성능은 진정으로 뛰어났고 입증 가능했다.
발명가로 가장한 백인 배우가 공정한 평가를 이끌어냈다.
그런 다음 실제 성능이 구매자들을 설득하여 판매로 이어졌다.
편견이 공정한 심사를 가로막을 때는, 편견 없는 전달자를 활용하여 작업의 신뢰성을 그 출처로부터 분리하라.
그 후
이 연출된 시연은 신문 보도를 불러일으켰고, 그 보도를 통해 이 장치를 알게 된 클리블랜드 경찰국을 포함한 판매로 직접 이어졌다. 2년 후인 1916년 클리블랜드 상수도 시설의 폭발로 생존자들이 이리호 아래 가스로 가득 찬 터널에 갇혔을 때, 모건은 직접 자신의 세이프티 후드를 사용해 터널에 네 차례 들어가 생존자 구조와 재난으로 숨진 이들의 시신 수습을 도왔다. 그럼에도 당시 구조에 관한 초기 전국 언론 보도에서는 모건의 역할이 빠졌다.
근거 확인하기
출처
- Biography.com — Garrett Morgan Saved Lives After a 1916 Explosion, But Some Refused to Call Him a Hero Biography.com (A&E Television Networks) · biography.com
- Scientific American — Black Inventor Garrett Morgan Saved Countless Lives with Gas Mask and Improved Traffic Lights Scientific American · scientificamerican.com