케이프타운, 가구별 물 사용량을 색 점으로 지도에 표시해 소비량 절반으로 줄여

2018년 1월까지 3년간의 가뭄으로 케이프타운의 댐은 용량의 극히 일부만 남게 되었고, 시는 '데이 제로'—수도꼭지가 잠기고 주민들이 배급된 일일 허용량을 받기 위해 급수대에 줄을 서게 될 날짜—까지의 카운트다운을 공개적으로 하고 있었다. 시는 이미 단계별 제한과 다량 사용자에 대한 높은 요금을 부과했지만, 가구의 수도 요금 고지서는 물을 사용한 지 몇 주 후에 도착했고, 아무도 머릿속으로 자신이 문제의 일부인지 아닌지 그림을 그릴 수 없는 입방미터 단위로 항목이 나뉘어 있었다.

벌금과 높은 가격은 이미 시행 중이었지만 그것만으로는 격차를 충분히 빠르게 좁히지 못했다—사용량은 여전히 데이 제로를 늦추기 위해 시가 달성해야 했던 목표보다 하루 수천만 리터나 초과하고 있었다. 부족했던 것은 더 강력한 처벌이 아니라, 가구가 고지서를 읽지 않고도 즉시 자신의 소비가 다른 사람들과 비슷해 보이는지 아니면 두드러지는지를 볼 수 있는 방법이었다.

모든 부동산을 자체 사용량에 맞춰 크기가 조정된 색 점으로 공개 지도에 표시해, 절제를 누구나 확인할 수 있는 가시적인 사회적 사실로 만들었으며, 사적인 고지서가 아니게 했다.

수도 요금 고지서는 사적이고 지연되며 화폐로 추상화되어 있어 상대적 사용량을 보여주지 않는다.

공개 지도는 소비를 이웃이 볼 수 있는 가시적인 사회적 사실로 전환한다.

평균보다 눈에 띄게 높다는 사실에서 오는 사회적 압력이 다량 사용자들 사이에서 가장 급격한 감축을 이끌어냈다.

데이 제로라는 공유된 위기 서사가 비교에 무게를 부여해 효과를 증폭시켰다.

가격만으로 충분하지 않을 때는 각 사용자의 소비를 거의 실시간으로 동료들에게 가시화하라; 공유된 비교 표시는 사적인 숫자를 사회적 압력으로 전환한다.

도시 전체의 일일 사용량은 가뭄 전 약 1,200~1,500백만 리터에서 약 500~650백만 리터로 떨어져 데이 제로를 무기한 미뤘다. 케이프타운은 2018년에 데이 제로를 완전히 피했으며, 관계자들과 연구자들은 다량 소비 가구가 가장 빠르게 변화하게 만든 요소로 가격만이 아니라 공개적이고 비교 가능한 데이터로의 전환을 꼽았다; 그 대시보드 모델은 이후 자체적인 절수 캠페인을 설계하는 다른 가뭄 취약 도시들에 의해 참조되었다.