解法
到2018年1月,三年的干旱使开普敦的水库容量只剩下一点点,该市公开倒计时'归零日'——即市政水龙头将被关闭,居民要在配水站排队领取定量配给的日子。该市已经对重度用水户实施了分级限制和高额水费,但家庭的水费账单是在用水几周后才到达,以立方米为单位列出,人们无法将其转化为一幅心理画面,判断自己是否是问题的一部分。
罚款和高价已经实施,但单靠这些还不足以迅速缩小差距——每日用水量仍比该市需要达到的目标高出数千万升,才能推迟归零日。所缺少的不是更严厉的惩罚,而是一种让家庭能够立即、无需阅读账单就能看到自己的消费是否与其他人一样或突出的方法。
取得了什么结果
将每个房产绘制成彩色圆点,大小代表其用水量,放在公共地图上,使节约成为一种可见的社会事实,任何人都能查看,而不是私人的账单。
为什么有效
水费账单是私人的、延迟的,并且抽象为货币,因此不能显示相对用量。
公共地图将消费转化为一种可见的社会事实,邻居可以看到。
来自可见的高于平均水平的社会压力促使重度用户大幅削减用量。
归零日的共同危机叙事给比较带来了利害关系,放大了效果。
可以借鉴什么
当仅靠定价不够时,让每个用户的消费对同伴近乎实时可见;共享的比较展示将私人数字转变为社会压力。
后续
全市每日用水量从干旱前的约12-15亿升降至约5-6.5亿升,将归零日无限期推迟。开普敦在2018年完全避免了归零日,官员和研究人员将这一转变归功于公开的、比较性的数据——而不仅仅是价格——作为让高消费家庭最快改变的因素;此后,其他易干旱城市在设计自己的节水运动时参考了这种仪表板模式。
从这里,追溯依据
参考来源
- How Cape Town saved itself from Day Zero Stockholm International Water Institute (SIWI) · siwi.org
- CT launches new water dashboard to track supply, savings and Day Zero Good Things Guy · goodthingsguy.com