아마존은 자사의 물류 창고 네트워크를 제3자 판매자에게 임대했다.

아마존 마켓플레이스의 제3자 판매자들은 종종 자체 재고에서 느리게 배송했고, 이는 아마존의 2일 배송 약속에 한 걸음 뒤처지게 했으며 구매자들에게 더 나쁜 인상을 주었다.

2006년 9월 19일 아마존은 Fulfillment by Amazon(FBA)을 출시했다. 판매자가 아마존의 주문 처리 센터에 상품을 보관하면 아마존이 그 대신 보관, 피킹, 포장, 배송, 반품 및 고객 서비스를 처리한다. 가입한 판매자들은 자신의 상품 등록에 프라임 배지와 무료 배송 자격을 얻었다.

이 조치는 아마존이 자사 카탈로그를 위해 구축한 네트워크를 외부 서비스로 전환시켰고, 그리하여 새 판매자 각각이 아마존이 이미 필요로 했던 시설에 유료 물량을 추가했으며, 마켓플레이스는 더 많은 판매자가 가입하고 더 많은 구매자가 찾아올 이유를 얻게 되었다.

상품만이 아니라 주문 처리 역량을 판매하라

유휴 창고 용량을 유료 서비스로 전환하면 이미 고정된 비용의 활용도가 높아진다

FBA를 사용하는 판매자는 프라임 자격을 얻고, 이는 판매를 늘리고 마켓플레이스에 기여한다

자격을 갖춘 재고가 많아지면 광범위한 카탈로그에서 배송이 빨라져 더 많은 고객이 다시 찾아온다

아마존은 단순한 상품 등록 수수료가 아니라 판매자 주문에 대한 주문 처리 마진을 확보한다

창고도 하나의 제품이다. 다른 사람들이 비용을 지불할 역량을 이미 보유하고 있다면, 그 비용을 안고 있기 전에 임대하라.

FBA는 판매자들이 아마존의 프라임 쇼퍼에게 도달하는 기본 방식이 되었고, 아마존 전체 판매 단위의 대부분을 차지하게 된 제3자 판매의 성장을 촉진했다. 또한 아마존이 마켓플레이스 내 노출을 자사의 주문 처리 서비스와 연계하는지에 대한 규제 당국의 조사와 반독점 소송을 불러일으켰다.