Trupanionは会計時に獣医に支払うことで、飼い主は自己負担分のみを支払うだけで済むようにした

TrupanionのS-1には、米国とカナダ全土の猫と犬を対象とした月額サブスクリプション型の医療保険プランが記載されており、対象となる事故・疾病の請求について獣医費用の90パーセントを支払い、支払額の上限はない。

同社は後に、会計時に数秒で獣医に直接支払うための技術と同社が表現するものを構築し、飼い主が立て替える必要を完全になくした。

支払いのタイミングを請求書から診療カウンターへ移す。会計時に決済が行われれば、飼い主は自己負担分のみを支払い、動物病院は即座に代金を回収し、保険会社の査定は取引の後ではなく取引の中で行われる。保険は払い戻しの宝くじではなくなり、診療時点での定額自己負担となる。それは同時に、飼い主の苦痛が最大となり、治療の放棄が最大となる瞬間でもある。

支払いを請求書から診療カウンターへ移した。飼い主は会計時に自己負担分のみを支払い、獣医は即座に代金を回収し、保険会社は取引の中で査定を行う。

飼い主の実際の制約は、時間を通じた総費用ではなく、カウンターでの現金である。

獣医は即座に全額の支払いを受けるため、飼い主に製品を勧める。

動物病院の関与により、保険会社は診療時点で不正をチェックする味方を得る。

会計時に決済することで、保険は宝くじではなく定額自己負担のように感じられる。

苦痛が払い戻しの待ち時間である場合、必要とされる時点で、取引そのものの中で決済するように製品を作り直す。

90パーセント、支払額上限なしのサブスクリプションは上場企業にまで成長し、後に会計時に数秒で対象請求を獣医と直接決済するようになった。診療時点での決済は今やペット保険、そしてますます人間の保険における競争の最前線である。払い戻しの待ち時間を取り除く者が、人々が治療を断る理由を取り除くのである。