マクドナルド・インドネシア、遅い家庭用Wi-Fiをより大きなポテト割引に変えた

パンデミックはインドネシアの若い世代にデリバリー注文を教え込み、マクドナルドの店舗は異例なほど空いていた。インドネシアはまた地域内でも家庭用インターネットが最も遅い部類に入り、同じデジタル優先の顧客にとって毎晩の悩みの種だった。マクドナルドの店舗はたまたま高速で無料のWi-Fiを提供しており、これは真の強みではあったが、標準的な広告キャンペーンでは主張できても証明はできないものだった。

「人々を建物の中に戻す」ための通常の手段は食べ物の割引だが、割引は差別化されない。誰もが同じ小さな外出の理由を得るだけで、デリバリーアプリには勝てない価格競争になってしまう。マクドナルドには、個人的で測定可能であり、実際により優れている何かに結びついた来店理由が必要だった。

マクドナルドはインドネシアのアプリにスピードテストを組み込んだ。自宅で実行すると、家庭のWi-Fiとマクドナルド店舗のWi-Fi速度を比較し、その差が大きいほどポテトの割引が大きくなり、店内で使えるQRコードとして提供された。最も接続環境の悪い顧客ほど、自宅より速いWi-Fiのある店舗に来て座るために最も多く報われた。

アプリにスピードテストを組み込み、家庭と店舗のWi-Fiを比較し、その差に応じてポテトの割引を拡大したため、最も接続環境の悪い人々が、より速いWi-Fiの中で座るために最も多く報われた。

スピードテストにより各ユーザーが自身の不足を測定でき、ブランドの優位性が自明になる。

報酬は差に応じて拡大するため、最も接続環境の悪い人々が来店への最大の動機を得る。

アプリ内でのQRコード引き換えがダウンロードを促し、顧客を物理的に店舗へ導く。

店内のWi-Fiは広告で主張されるだけでなく、テストによって証明される。

共有された地域の弱点が顧客を遠ざけている場合、それを測定し、報酬を不足分に応じて拡大することで、最も不利な人々を最も意欲的な来訪者に変えることができる。

代理店のVMLは680万人のアプリユーザーとアプリ使用率60%増を報告しており、ADFESTの2024年審査員はこのキャンペーンにDirect Grandeを授与した。この仕組みは短期的なプロモーションであり、持続的な製品ではなく、結果に関する独立した監査は存在しない。影響の数値は代理店自身の主張に基づいている。