맥도날드 인도네시아, 느린 가정용 와이파이를 더 큰 감자튀김 할인으로 바꾸다

팬데믹은 인도네시아 젊은 세대에게 배달 주문을 가르쳤고, 그 결과 맥도날드 매장은 유난히 한산해졌다. 인도네시아는 또한 지역에서 가장 느린 가정용 인터넷을 가진 곳 중 하나로, 같은 디지털 우선 고객들에게 매일 밤의 골칫거리였다. 맥도날드 매장은 마침 빠르고 무료인 와이파이를 제공하고 있었다. 이는 진정한 강점이었지만, 평범한 광고 캠페인으로는 주장할 수 있을 뿐 입증할 수는 없는 것이었다.

'사람들을 다시 건물 안으로 불러들이는' 통상적인 수단은 음식 할인이다. 그러나 할인은 차별성이 없다. 모두가 집을 나설 같은 작은 이유를 받고, 배달 앱을 상대로 이길 수 없는 가격 경쟁을 하게 된다. 맥도날드에는 개인적이고 측정 가능하며, 자사가 실제로 더 잘하는 무언가와 연결된 방문 이유가 필요했다.

맥도날드는 인도네시아 앱에 속도 테스트를 넣었다. 집에서 실행하면 가정용 와이파이를 맥도날드 매장의 와이파이 속도와 비교했고, 격차가 클수록 감자튀김 할인 폭이 커졌으며, 이는 매장에서 사용할 수 있는 QR 코드로 제공되었다. 연결 상태가 가장 나쁜 고객이 집보다 빠른 와이파이가 있는 매장에 앉아 있도록 가장 많은 혜택을 받았다.

앱에 속도 테스트를 넣어 가정용과 매장 와이파이를 비교하고, 그 격차에 따라 감자튀김 할인 폭을 조정해, 연결 상태가 가장 나쁜 사람들이 더 빠른 와이파이 속에 앉아 있도록 가장 많은 혜택을 받게 했다.

속도 테스트를 통해 각 사용자가 자신의 결핍을 직접 측정할 수 있어, 브랜드의 강점이 스스로 명백해진다.

보상이 격차에 비례하므로, 연결 상태가 가장 나쁜 사람이 방문할 가장 큰 유인을 얻는다.

앱 내 QR 교환은 다운로드를 유도하고 고객을 실제로 매장 안으로 들어오게 한다.

매장 내 와이파이는 광고로 주장되는 것이 아니라 테스트로 입증된다.

공통된 지역적 약점이 고객을 떠나게 할 때는 그것을 측정하고 보상을 결핍에 비례하게 조정해, 가장 불리한 사람들을 가장 의욕적인 방문객으로 바꿔라.

광고대행사 VML은 앱 사용자 680만 명과 앱 사용량 60% 증가를 보고한다. ADFEST 2024 심사위원단은 이 캠페인에 Direct Grande를 수여했다. 이 장치는 지속적인 제품이 아니라 단기 프로모션이었으며, 결과에 대한 독립적인 감사는 존재하지 않는다. 영향 수치는 대행사 자체의 주장에 근거한다.