O McDonald's da Indonésia transformou o Wi-Fi residencial lento em um desconto maior nas batatas fritas

A pandemia ensinou uma geração de jovens indonésios a pedir delivery, deixando as lojas do McDonald's incomumente vazias. A Indonésia também tem uma das internets residenciais mais lentas da região, uma frustração noturna para esses mesmos clientes digitais. As lojas do McDonald's, por acaso, ofereciam Wi-Fi rápido e gratuito — uma vantagem genuína, mas que uma campanha publicitária padrão só poderia alegar, não comprovar.

A alavanca habitual para 'trazer as pessoas de volta ao estabelecimento' é um desconto na comida, mas um desconto é indiferenciado: todos recebem o mesmo pequeno motivo para sair de casa, e ele compete por preço, algo que não se pode vencer contra os aplicativos de delivery. O McDonald's precisava de um motivo para visitar que fosse pessoal, mensurável e ligado a algo que ele genuinamente fazia melhor.

O McDonald's incorporou um teste de velocidade em seu aplicativo indonésio. Você o executava em casa; ele comparava seu Wi-Fi residencial com a velocidade do Wi-Fi nas lojas do McDonald's; quanto maior a diferença, maior o seu desconto nas batatas fritas, entregue como um código QR resgatável no restaurante. Os clientes com a pior conexão recebiam o maior incentivo para vir sentar-se em uma loja com Wi-Fi mais rápido do que o de sua casa.

Incorporou um teste de velocidade no aplicativo comparando o Wi-Fi de casa com o da loja, dimensionando o desconto nas batatas fritas conforme a diferença, de modo que os com pior conexão recebiam o maior incentivo para vir sentar-se em um Wi-Fi mais rápido.

O teste de velocidade permite que cada usuário meça seu próprio déficit, tornando a vantagem da marca evidente por si mesma.

A recompensa aumenta com a diferença, então os com pior conexão recebem o maior incentivo para visitar.

O resgate por QR code no aplicativo impulsiona downloads e leva os clientes fisicamente às lojas.

O Wi-Fi na loja é comprovado pelo teste, não apenas alegado por um anúncio.

Quando uma fraqueza local compartilhada mantém os clientes afastados, meça-a e dimensione sua recompensa conforme o déficit, transformando os mais prejudicados em seus visitantes mais motivados.

A agência, VML, relata 6,8 milhões de usuários do aplicativo e um aumento de 60% no uso do app; o júri do ADFEST de 2024 concedeu à campanha o Direct Grande. O mecanismo foi uma promoção de curto prazo, não um produto duradouro, e não existe auditoria independente dos resultados — os números de impacto se baseiam na própria alegação da agência.