マレーシア航空、クランバレーで起きた歴史的な断水を「空を飛ぶ理由」に変えた

2020年から2021年にかけて、マレーシアで最も人口の多い地域であるクランバレーは、浄水場に水を供給する川での悪臭汚染により、繰り返し水道が止まる事態に見舞われた。2021年8月31日、Jenderam Hilirポンプ場で汚染が検出されたことを受けてSungai Semenyih浄水場が停止し、463地点で水が供給されなくなり、Air Selangorは給水タンク車94台を配備した一方、住民はバケツを持って列を作った。州政府が提示した唯一の解決策は、それらの給水車だった。

パンデミック規制により国内線のみに運航を制限され、まだ地上に留まっていた航空会社マレーシア航空にとって、Mediabrands Content Studioはこの危機を「在庫」と捉えた。Kancilの記録では単に「MAS Water Crisis」とクレジットされたこの施策は、マレーシア国民に「もう一つの簡単な解決策」があると伝えた。影響を受けていない州へ旅行する、というもので、MASがそこへ飛行機で運ぶという内容だった。同社の苦境には一切触れず、その週最大の国内の不満を借りて、路線図でそれに応えたのだ。

この作品は教科書的な戦術的ニュースジャックである。危機が聴衆の関心を完全に集め、政府の不十分な対応がセットアップを提供し、航空会社の製品がオチを提供した。Kancilの2022年審査員はこの単一の施策に英語コピーライティング部門のMeritを与え、同じ年のエージェンシーの受賞にはKFC Malaysiaの「#KepciKitchen」のBronzeも含まれていた。

州が給水車を送るときは、航空券を売れ

影響を受けたすべての家庭がすでに話題にしていた出来事に乗ったため、広告はメディア費用をかけずとも関連性を持って見つけてもらえた

不足を目的地の物語として再構成することで、国民の不満を同情ではなく購買意欲に変える

製品が本当に述べられた問題、すなわち距離を解決しており、航空便を持たない競合他社は真似できなかった

単一のコピー施策がニュースジャックに求められるスピードに合致した。映画制作ではニュースサイクル内に間に合わなかっただろう

ニュースジャックが成功するのは、あなたの製品が実際の解毒剤である場合だ。公式の解決策を名指しし、自分だけが提供できるより良い解決策を提示せよ。競合他社はジョークを真似できても、その背後にある路線網は真似できない。

水危機はクランバレーに繰り返し戻り、マレーシア航空は2021年後半にトラベルバブルが再開する中で国内需要を再構築し続けた。この施策自体はMediabrands Content StudioのためにKancil Awards 2022でMeritを受賞し、同スタジオのKFC Malaysiaの作品「#KepciKitchen」は同じサイクルでBronzeを受賞した。このエピソードは、航空会社によるニュースジャックの伝統のマレーシアにおける一例として残っている。実際に飛行機を持っていなければ機能しない、一日限りのアイデアである。