Gopuffの自社マイクロ倉庫がコンビニを隣に置く

アグリゲーターは、提携店や配送業者が顧客に到達できる速さでしか配達できないため、即時配送は賭けになる。

Gopuffは代わりに、ダークストアと呼ばれる自社のマイクロフルフィルメントセンターを住宅街の中に購入して商品を補充し、日用品が需要の近くに置かれるようにした。

そしてそれらの店舗から自社の配達員を走らせたため、軽食、忘れた薬、冷たい飲み物がおよそ30分で届く。

棚とバイクの両方を管理することで、マーケットプレイスにはできない速さを約束できた。

顧客から数ブロックの距離にある在庫を自社で保有する

顧客の近くに置かれた在庫は、配達を遅くする距離を短縮する。

ダークストアを自社で保有することで、提携先に頼る場合とは異なり、範囲と在庫水準を固定できる。

自社の配達員を走らせることで、第三者の配送業者というボトルネックを取り除ける。

絞り込んだ地域限定のカタログにより、小さな店舗には人々が実際にすぐ必要とする物が揃う。

即時配送を確実にするのは、配送業者の速さではなく、在庫の近接性である。

Gopuffはダークストアモデルを全米に拡大し、夜間のStarbucksの注文を履行するのにも使った。このモデルは近接在庫の力を証明した一方で、配達員への負荷と薄い利益率についても注目を集めた。