Un agregador solo entrega tan rápido como una tienda asociada o un mensajero pueda llegar al cliente, así que la entrega instantánea es una apuesta.
En cambio, Gopuff compró y abasteció sus propios centros de microcumplimiento, llamados tiendas oscuras, dentro de barrios residenciales para que los productos esenciales estén cerca de la demanda.
Luego operó con sus propios repartidores desde esas tiendas, de modo que un aperitivo, un medicamento olvidado o una bebida fría llegan en aproximadamente 30 minutos.
Controlar tanto el estante como las bicicletas le permitió prometer una velocidad que un mercado no podía.
Poseer el inventario a pocas manzanas del cliente
El inventario colocado cerca de los clientes acorta la distancia que hace lenta la entrega.
Poseer la tienda oscura fija el alcance y el nivel de existencias, a diferencia de depender de socios.
Operar con sus propios repartidores elimina el cuello de botella del mensajero externo.
Un catálogo local y ajustado mantiene la pequeña tienda abastecida con las cosas que la gente realmente necesita con rapidez.
La proximidad del inventario, no la velocidad del mensajero, es lo que hace fiable la entrega instantánea.
Gopuff escaló el modelo de tiendas oscuras por Estados Unidos e incluso lo usó para cumplir pedidos de Starbucks durante la noche; el modelo demostró el poder del inventario de proximidad, a la vez que atrajo escrutinio por la presión sobre los repartidores y los márgenes ajustados.
CONSULTA LAS PRUEBAS
Las fuentes
- Gopuff introduces Starbucks delivery Grocery Dive · grocerydive.com ·
- Gopuff Takes Aim at Convenience National Association of Convenience Stores · convenience.org ·