01
解法
聚合平台只能依赖合作门店或骑手的送达速度,即时配送成了一场赌博。
Gopuff反其道而行,在居民区内部自建并备货微履约中心(即“暗店”),让日用品靠近需求。
然后,它从这些门店派出自营骑手,零食、忘带的药或冷饮大约30分钟就能送到。
同时掌控货架和单车,让它能承诺一种市场无法企及的速度。
02
取得了什么结果
把库存放在离顾客几个街区远的地方
03
为什么有效
把库存放在顾客附近,缩短了导致配送缓慢的距离。
自营暗店可控制范围和库存量,不依赖合作伙伴。
自营骑手消除了第三方配送的瓶颈。
紧凑的本地商品目录让小店备满人们真正急需的东西。
04
可以借鉴什么
库存的邻近性,而非骑手的速度,才是即时配送可靠的关键。
05
后续
Gopuff将暗店模式推广到全美,甚至用于完成星巴克深夜订单;该模式证明了邻近库存的力量,但也因骑手压力和薄利而受到关注。
从这里,追溯依据
参考来源
- Gopuff introduces Starbucks delivery Grocery Dive · grocerydive.com ·
- Gopuff Takes Aim at Convenience National Association of Convenience Stores · convenience.org ·