Twitter a ajouté un paramètre d'arabe au féminin, corrigeant une langue qui par défaut s'accordait au masculin

L'arabe est une langue genrée dont la grammaire s'accorde par défaut au masculin : l'interface arabe de Twitter s'adressait depuis toujours à chaque utilisateur au masculin. Pour Twitter MENA, en concurrence avec Instagram et TikTok dans l'une de ses plus grandes régions, la démarche évidente était une nouvelle campagne de valeurs sur la voix des femmes.

Au lieu de cela, le 15 juin 2021, Twitter a lancé un paramètre de langue « arabe (féminin) » — la première plateforme sociale à le faire — afin que des verbes comme « tweeter » et « explorer » apparaissent à la conjugaison féminine (« gharridy », « istakshify »). La campagne de lancement, conçue avec VMLY&R COMMERCE MENA, invitait les personnes et les marques à se joindre au mouvement sous #FeminineArabic ; adidas, Microsoft, Mastercard et Samsung ont publié à la forme féminine.

L'initiative a été saluée par des personnalités comme la femme d'affaires saoudienne Muna AbuSulayman, en parallèle de certains débats sur la grammaire classique. Elle a remporté le Grand Prix Digital aux Dubai Lynx 2022, où le jury a félicité Twitter d'avoir modifié sa propre plateforme plutôt que de se contenter de discours.

Faire parler le produit aux femmes, littéralement

Une modification de paramètres est vérifiable et permanente — personne ne pouvait la balayer d'un revers de main comme du virtue signalling.

Elle a transformé un accord linguistique par défaut que la moitié du public vivait au quotidien en une différence de marque.

Les marques qui se sont jointes à la forme féminine ont transformé un lancement de produit en un moment culturel régional.

Être la première a donné à Twitter la propriété de l'idée, que les concurrents ne pouvaient copier sans paraître en retard.

L'inclusion marque davantage lorsqu'elle prend la forme d'une fonctionnalité livrée que d'un message : Twitter a fait de sa propre interface la preuve, et a laissé d'autres marques emprunter ce changement pour afficher leur soutien.

Le paramètre a remporté le Grand Prix Digital des Dubai Lynx 2022 et Twitter a déclaré travailler sur des formes féminines dans d'autres langues ; la fonctionnalité a survécu aux bouleversements ultérieurs de la plateforme en tant que référence citée pour le langage inclusif dans la tech.