Twitter añadió una configuración de árabe femenino, corrigiendo un idioma que por defecto usaba el masculino

El árabe es un idioma con género cuya gramática usa por defecto el masculino: la interfaz árabe de Twitter siempre se había dirigido a cada usuario en masculino. Para Twitter MENA, que competía con Instagram y TikTok en una de sus mayores regiones, el movimiento obvio era otra campaña de valores sobre las voces de las mujeres.

En cambio, el 15 de junio de 2021, Twitter lanzó una configuración de idioma «Árabe (femenino)» —la primera plataforma social en hacerlo—, de modo que verbos como «tuitear» y «explorar» aparecen en conjugación femenina («gharridy», «istakshify»). La campaña de lanzamiento, creada con VMLY&R COMMERCE MENA, invitó a personas y marcas a sumarse bajo #FeminineArabic; adidas, Microsoft, Mastercard y Samsung publicaron en forma femenina.

La medida recibió elogios de figuras como la empresaria saudí Muna AbuSulayman, junto con cierto debate sobre la gramática clásica. Ganó el Grand Prix Digital en Dubai Lynx 2022, donde el jurado elogió a Twitter por cambiar su propia plataforma en lugar de solo hablar.

Hacer que el producto se dirija a las mujeres, literalmente

Un cambio en la configuración es verificable y permanente: nadie podía descartarlo como postureo moral.

Convirtió un valor predeterminado lingüístico que la mitad de la audiencia experimentaba a diario en una diferencia de marca.

Las marcas que se sumaron en forma femenina transformaron un lanzamiento de producto en un momento cultural regional.

Ser el primero le dio a Twitter la propiedad de la idea que los competidores no podían copiar sin parecer tardíos.

La inclusión cala más hondo como una función ya lanzada que como un mensaje: Twitter hizo de su propia interfaz la prueba, y dejó que otras marcas tomaran prestado el cambio para mostrar apoyo.

La configuración ganó el Grand Prix Digital de Dubai Lynx 2022 y Twitter dijo que estaba trabajando en formas femeninas en más idiomas; la función sobrevivió a las posteriores convulsiones de la plataforma como un referente citado para el lenguaje inclusivo en la tecnología.