En un reportaje de WIRED de febrero de 2015, los ejecutivos de Twitter describen cómo la empresa pasó de "cero dólares y cero centavos" de ingresos cuando Dick Costolo llegó como director de operaciones el 1 de septiembre de 2009, a los 1375 millones de dólares que estimaba para 2014. Costolo dice que un primer paso fue vender a Google y Microsoft acceso directo al torrente de datos, pero veía la publicidad como el futuro.
El equipo de cinco personas de Kevin Weil construyó el producto publicitario. La idea, que WIRED atribuye principalmente al empleado temprano Anamitra Banerji y su memorando de noviembre de 2009, era que el anuncio fuera un tuit. Weil dice que la gente preguntaba por qué Twitter no ponía simplemente AdSense al costado de la página, pero el equipo quería algo que se sintiera como Twitter. Costolo dice que un anuncio puede ir a todas partes adonde van los tuits, y que los favoritos, las respuestas y los retuits podían indicar hasta dónde difundirlo.
Twitter avanzó despacio. El primer Tuit Promocionado, de Starbucks el 13 de abril de 2010, apareció solo en la búsqueda, uno de seis clientes fundacionales junto con Red Bull, Sony Pictures, Best Buy, Virgin America y Bravo. No pagaron nada durante uno o dos meses, y el primer dólar llegó en junio. Los anunciantes compran por subasta, tomando el modelo de Google AdWords, y el pago se activa solo cuando los usuarios interactúan con el anuncio mediante retuits, respuestas y acciones similares.
Convertir el anuncio en un tuit: viaja por todos los clientes, hereda cada función nueva y su señal de interacción decide hasta dónde se propaga.
La mayoría de los usuarios llegaba a Twitter mediante aplicaciones de terceros, así que un anuncio tenía que seguir al tuit dondequiera que se mostrara.
Un banner junto a la línea de tiempo se sentiría ajeno y costaría la buena voluntad de los usuarios.
Empezar en la búsqueda y con seis grandes marcas permitió a Twitter observar la reacción de los usuarios antes de cobrar.
El precio basado en la interacción hizo que los anuncios fueran de bajo riesgo para los anunciantes y bien recibidos por los usuarios.
Encajar la unidad de ingresos en el formato nativo del producto en lugar de atornillar un espacio publicitario ajeno al lado; el anuncio así cabalga cada cambio de plataforma.
Weil dice que el diseño de anuncios como tuits hizo que el paso a móvil fuera fluido, y que los Tuits Promocionados ganaron automáticamente funciones como fotos, video y descargas de aplicaciones. WIRED informa que Twitter sí alcanzó aproximadamente 1375 millones de dólares en ingresos en 2014, más que duplicando año tras año, aunque no era rentable y su crecimiento de usuarios quedó muy por debajo de los objetivos iniciales. El extracto del artículo proporcionado termina antes de describir productos posteriores.
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Las fuentes
- How Twitter Found Its Money Mojo WIRED · wired.com ·