En un reportaje de Fast Company de junio de 2021, Walmart presenta una aplicación de realidad aumentada para sus empleados. Un Supercenter almacena 120.000 artículos y guarda unas 15.000 cajas de productos en la trastienda, pero los clientes a menudo retiran artículos de las estanterías antes de que se puedan reponer.
El software existente ya avisa a los empleados de la trastienda con una lista de artículos cuando se detecta un artículo faltante o cuando se escanea una cantidad suficiente de él en la caja. Pero encontrar la caja exacta era como buscar una aguja en un pajar. En la nueva aplicación, un empleado apunta un teléfono a una pared de inventario y la aplicación coloca una marca de verificación verde junto a la caja correcta.
Walmart dice a Fast Company que antes se tardaba unos dos minutos y medio en encontrar la caja correcta; con la aplicación, se tarda aproximadamente un tercio de ese tiempo, un promedio de 42 segundos.
No haga que el personal coteje una lista con una pared de cajas: apunte un teléfono a la pared y deje que marque la caja.
Los clientes toman artículos de las estanterías más rápido de lo que el personal puede reponerlos desde la trastienda.
El sistema de existencias ya sabe qué falta, así que solo el paso de encontrar era lento.
La cámara de un teléfono convierte la interfaz en una tarea sencilla: apuntar a la estantería.
Añada el último paso que falta a un sistema existente en lugar de reconstruirlo: el sistema sabía qué faltaba, la aplicación encuentra dónde está.
El artículo solo ofrece las cifras de tiempo de Walmart (de 150 segundos a 42) y ningún resultado de ventas ni de disponibilidad en tienda.
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Las fuentes
- This behind-the-scenes app keeps Walmart's shelves stocked all the time Fast Company · fastcompany.com ·