Em uma reportagem da Fast Company de junho de 2021, o Walmart lança um aplicativo de realidade aumentada para funcionários. Um Supercenter estoca 120.000 itens e mantém cerca de 15.000 caixas de produtos na retaguarda, mas os clientes muitas vezes tiram itens das prateleiras antes que possam ser repostos.
O software existente já sinaliza aos funcionários na retaguarda com uma lista de itens quando um item faltante é detectado ou quando uma quantidade suficiente dele é escaneada no caixa. Mas encontrar a caixa exata era como procurar uma agulha no palheiro. No novo aplicativo, um funcionário aponta o celular para uma parede de estoque e o aplicativo coloca uma marca de verificação verde ao lado da caixa certa.
O Walmart diz à Fast Company que antes levava cerca de dois minutos e meio para encontrar a caixa certa; com o aplicativo, leva cerca de um terço desse tempo, uma média de 42 segundos.
Não faça a equipe comparar uma lista com uma parede de caixas: aponte o celular para a parede e deixe que ele marque a caixa certa.
Os clientes pegam itens das prateleiras mais rápido do que a equipe consegue repor a partir da retaguarda.
O sistema de estoque já sabe o que está em falta, então apenas a etapa de localização era lenta.
A câmera do celular torna a interface uma tarefa simples: apontar para a prateleira.
Adicione a última etapa que falta a um sistema existente em vez de reconstruí-lo: o sistema sabia o que estava faltando, o aplicativo encontra onde está.
A reportagem apresenta apenas os números de tempo do próprio Walmart (de 150 segundos para 42) e nenhum resultado de vendas ou de disponibilidade em estoque.
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As fontes
- This behind-the-scenes app keeps Walmart's shelves stocked all the time Fast Company · fastcompany.com ·