India trasladó las reclamaciones del seguro agrícola de las aseguradoras a un portal nacional

PMFBY, el plan de seguro agrícola de India desde el kharif 2016, prometió a los pequeños agricultores protección contra la sequía y las inundaciones con una prima nominal; sin embargo, las reclamaciones podían tardar años. El cuello de botella era estructural: la reclamación dependía de estimaciones de rendimiento procedentes de experimentos de corte de cultivos realizados por los estados, que a menudo llegaban tarde, y de que los gobiernos estatales liberaran su parte de la prima a tiempo, cosa que con frecuencia no hacían.

En marzo de 2023 el ministerio lanzó DigiClaim, trasladando el cálculo al Portal Nacional del Seguro Agrícola y el pago a la infraestructura de pagos del PFMS: 1260,35 crore de rupias se desembolsaron el día del lanzamiento en seis estados. En funcionamiento desde el kharif 2022, para diciembre de 2023 había acompañado un total de una década de 150.589 crore de rupias pagadas frente a 30.800 crore de rupias en primas de los agricultores, mientras que las solicitudes anuales se duplicaron hasta 11,69 crore.

La revolución más silenciosa está en la medición. YES-TECH utiliza teledetección para generar estimaciones de rendimiento de los cultivos —introducida para el arroz y el trigo en el kharif 2023 y la soja en el kharif 2024, con su ponderación en la evaluación del rendimiento ahora de hasta el 50% en algunos estados— y la aplicación CCE-Agri captura datos de corte de cultivos digitalmente, permitiendo a las aseguradoras presenciar los ejercicios. Para agosto de 2026 el ministerio informó de más de 55.000 crore de rupias en reclamaciones calculadas y pagadas a través de DigiClaim, y un total de una década superior a 2,06 lakh crore de rupias pagadas a 26,33 crore de solicitudes de agricultores.

Calcular la reclamación en el portal, no en la aseguradora

Calcular en el portal compartido hace que cada reclamación sea visible para ambos gobiernos a la vez, de modo que nadie puede dejarla reposar en silencio.

Pagar a través del PFMS dirige el dinero directamente a la cuenta del agricultor, eliminando a los intermediarios que se quedan con una parte o la retrasan.

Las estimaciones de rendimiento por satélite son baratas, uniformes y difíciles de manipular, a diferencia de los experimentos manuales de corte de cultivos.

Permitir a las aseguradoras presenciar los cortes de cultivos en una aplicación elimina el déficit de confianza sin añadir papeleo.

Cuando los pagos se estancan en una cadena de medición disputada, quita el cálculo y el canal de pago a la parte que se beneficia del retraso y luego rediseña la medición con datos que nadie pueda falsear.

La inscripción alcanzó un máximo histórico en 2024-25 con más de 15,23 crore de solicitudes de agricultores, y las inscripciones del kharif 2026 seguían aumentando una década después. Un sistema móvil de quejas lanzado en enero de 2024 ha resuelto más de 26 lakh de quejas con una tasa reportada del 99,7%, cerrando el circuito que antes se tragaba las disputas. La fricción restante es la de siempre, que DigiClaim no puede arreglar por sí solo: los gobiernos estatales siguen controlando su parte de la prima, y los pagos estatales tardíos siguen siendo la principal razón por la que una reclamación espera.