Im Jahr 2015 berichtete GOV.UK, dass Banken, Verbrauchergruppen und die Regierung ein Protokoll für Filialschließungen vereinbart hätten. Zu den Alternativen gehörten ausdrücklich Post-Office-Filialen und mobiles Banking, und die Mitteilung gab an, die Post Office habe mehr als 11.500 Filialen.
Das Clevere daran war die Standardisierung. GOV.UK berichtete, die BBA, die Banken und die Post Office verhandelten darüber, die Schalterdienste für Bankkunden zu standardisieren, einschließlich kleiner Unternehmen. Aus einem zersplitterten Zugangsproblem von Bank zu Bank wurde eine gemeinsame Betriebsvereinbarung.
Bei der Ankündigung des Banking Framework 3 im Jahr 2022 erklärte die Post Office, Kunden von 30 Bank- und Bausparkassenmarken könnten an 11.500 Filialen weiterhin Bargeld abheben und einzahlen, Schecks einzahlen und Kontostandsabfragen durchführen. Sie gab an, 99,7 % der Bevölkerung lebten innerhalb von drei Meilen von einer Post-Office-Filiale entfernt.
Ein gemeinsames Netz von Einzelhandelsschaltern teilen
Es nutzte ein dichtes Einzelhandelsnetz, das bereits Warteschlangen, Bargeld und identitätssensible Dienste abwickelte.
Banken konnten schwache Filialen schließen und dennoch routinemäßigen Zugang über den Schalter anbieten.
Kunden behielten einen persönlichen Bargeldschalter, ohne eine neue Fintech-Oberfläche erlernen zu müssen.
Die Standardisierung machte einen Schalter über viele Bankmarken hinweg nutzbar.
Wenn jeder etablierte Anbieter denselben selten genutzten physischen Dienst benötigt, kann ein neutraler gemeinsamer Schalter doppelte eigene Filialen übertreffen.
Die Post Office gab an, der Rahmen für 2023–2025 umfasse 30 Bank- und Bausparkassenmarken, 95 % der Geschäftskunden und 99 % der Privatkunden im Bankgeschäft sowie 11.500 Filialen. Sie berichtete außerdem fast 140 Millionen Bargeldtransaktionen im Jahr 2020 und fast 150 Millionen im Jahr 2021 – ein Beleg dafür, dass die Idee des gemeinsamen Schalters zu operativer Infrastruktur wurde und nicht zu einem kleinen Pilotprojekt.
DEN BELEGEN FOLGEN
Die Quellen
- Banks agree protocol on branch closures GOV.UK · gov.uk ·
- Banking Framework 3 Agreement announced Post Office Corporate · corporate.postoffice.co.uk ·