MercadoLibre machte den Versand zu einer Marktplatzdienstleistung statt zu einer Aufgabe für Verkäufer

Der lateinamerikanische E-Commerce konnte nicht allein auf Produkteinträgen skalieren. Ein Käufer mochte der Website vertrauen und dennoch zögern, weil die Lieferung davon abhing, dass Tausende kleine Verkäufer ihren eigenen Versand organisierten.

MercadoLibre startete Mercado Envios Anfang 2013 in Brasilien und Argentinien, dann 2014 in Mexiko und 2015 in Kolumbien. Verkäufer, die sich dafür entschieden, erhielten integrierten, kosteneffizienten Versand, und Käufer erhielten ein einheitliches Liefererlebnis.

Das Clevere daran war, dass die Logistik zu einer Produktebene wurde. Sobald Bestellungen über Mercado Envios liefen, konnte MercadoLibre verwaltete Netzwerkkapazität und Fulfillment-Center hinzufügen und so die Geschwindigkeit verbessern, ohne jeden Händler dazu zu zwingen, selbst zum Logistikbetreiber zu werden.

Die Plattform zum Versenden bringen

Die Bündelung des Verkäufervolumens verschaffte MercadoLibre eine Hebelwirkung, die einzelne Händler nicht hatten.

Integrierte Kasse, Versandetiketten und Sendungsverfolgung verringerten die Unsicherheit der Käufer genau im Moment des Kaufs.

Dieselbe Ebene unterstützte später Fulfillment-Center und Lieferversprechen für Same-Day- oder Next-Day-Lieferung.

Sie ließ Zahlungen, Marktplatz und Lieferung einander verstärken, statt als getrennte Dienste zu operieren.

Ein Marktplatz kann seinen Wettbewerbsvorteil vertiefen, indem er eine schmerzhafte Ausnahme auf Verkäuferseite in gemeinsame Infrastruktur verwandelt.

Im dritten Quartal 2021 meldete MercadoLibre fast 248 Millionen versandte Artikel im Quartal, eine Durchdringung des verwalteten Netzwerks von 86 % und eine Durchdringung des Fulfillments durch MercadoLibre von 37 %. Die Versandebene wurde zu einem der wichtigsten Wettbewerbsvorteile des Unternehmens.