Die BBC News berichtete im Juni 2015, dass die Lufthansa Group ab dem 1. September einen Zuschlag von 16 Euro für Tickets erheben würde, die über Websites Dritter wie Expedia, Opodo und ebookers gekauft werden, und zwar für Lufthansa, Austrian, Brussels Airlines und Swiss. Ein Sprecher sagte, Ziel sei es, die hohen Vertriebskosten der globalen Distributionssysteme, einen hohen dreistelligen Millionen-Euro-Betrag pro Jahr, denjenigen zuzuordnen, die diese Dienste nutzen, statt sie gleichmäßig auf die Passagiere zu verteilen, und mehr Freiheit bei den eigenen Vertriebsaktivitäten zu gewinnen.
Die Gebühr trifft Online-Reisebüros, die Tickets selbst verkaufen, während auf Metasuchmaschinen, die Nutzer an die Airline weiterleiten, die eigene Website von Lufthansa am günstigsten erscheinen würde. Ein Analyst sagte, die Lenkung von Kunden auf eigene Websites senke die Kosten und ermögliche es Airlines, Zusatzleistungen zu vermarkten. Delta und American Airlines waren wegen ähnlicher Gebühren und Zugangsregelungen bereits früher mit Buchungsportalen aneinandergeraten.
Die Kosten denjenigen in Rechnung stellen, die die teure Schiene nutzen, mit einer Gebühr von 16 Euro, die zugleich die eigene Website der Airline zur günstigsten Option macht.
Die kostspielige GDS-Schiene wird von der Airline für jede Buchung bezahlt, sodass ihre Weitergabe an die Nutzer die Kosten mit der Nutzung in Einklang bringt.
Ein Unterschied von 16 Euro hält Kunden davon ab, Buchungen bei Agenturen Dritter abzuschließen.
Der Verkauf über die eigene Website ermöglicht es der Airline, Zusatzleistungen direkt zu vermarkten.
Lufthansa hatte im Vorjahr einen Rückgang des Nettogewinns um 82 % gemeldet, was die Suche nach Erlösen auslöste.
Kostenzuordnung kann auch eine Vertriebsstrategie sein: Die Bepreisung der teuren Schiene drängt Kunden zu derjenigen, die man selbst kontrolliert.
Opodo erklärte, die Agenturen lehnten den Schritt ab, und europäische Reisebüroverbände prüften ihn rechtlich. Die Lufthansa-Aktie notierte nach der Ankündigung leicht höher, und die Amadeus-Aktie schloss 10 % niedriger. Der BBC-Beitrag nennt keine späteren Verkaufsergebnisse.
DEN BELEGEN FOLGEN
Die Quellen
- Lufthansa makes flight booking sites add fee BBC News · bbc.com ·