解决办法
在Vox发布的2018年9月Recode Decode节目中,卡拉·斯威舍(Kara Swisher)采访了有25年从业经验的自由文案撰稿人马特·里维茨(Matt Rivitz),他讲述了自己如何在2016年大选后创建“沉睡的巨人”(Sleeping Giants)账号。他说,他查看了Breitbart News,想知道有哪些广告主在为它付费,结果发现其文章旁边有来自SoFi等公司的程序化广告。里维茨回忆说,他截取了SoFi的广告截图,发推文给该公司的企业账号及其CEO,询问他们是否知道广告投放在那里;大约半小时后,这位CEO回复说,他完全不知情。
里维茨按照自己的说法解释了这件事为何奏效。在程序化广告中,品牌通过谷歌、Facebook和其他几家公司投放广告,这些公司会把广告投放到任何有空间、任何有目标受众的地方,这与购买电视时段不同。他说,他此前在宜家门店等了两个小时,期间发推文给宜家,从而了解到推特能收到回复:品牌会在公开媒介上回复,而电话和电子邮件可能无人应答。他说,SoFi的广告撤下后,又出现了Warby Parker的广告,他也发推文给他们,他们很快表示会把该网站列入黑名单。
里维茨说,最初几周他独自做这件事。在联系了五到十个广告主之后,他请一些有粉丝的朋友转发这些帖子,作家南迪尼·贾米(Nandini Jammi)也加入了他。他说,转折点是一条置顶推文,其中给出明确指示,请关注者在网站上看到广告时标记该账号;此后,每当有公司宣布撤下广告,他就会发布“已确认”(Confirmed)推文。他说,该账号始终保持请求礼貌,从未呼吁抵制,而当家乐氏(Kellogg's)非常公开地撤下广告时,他意识到这件事的影响更大了。
取得了什么成果
截取广告实际投放位置的截图,并公开在推特上发给品牌及其CEO:这暴露了程序化广告的盲区,并让沉默付出代价。
为何奏效
程序化购买使广告主与其广告实际投放的网站相分离,因此CEO可以诚实地说,他完全不知道公司的广告出现在那里。
按照里维茨的说法,与请愿书或电子邮件不同,公开在推特上发给企业账号及其CEO,品牌很难忽视。
一套置顶的指示把关注者变成了一支分散行动的队伍,每个人都在向不同的广告主发布同样的“截图并质问”。
公开的“已确认”帖子奖励了每一家撤出的品牌,并向关注者表明,每一次行动都产生了可见的结果。
该账号始终保持礼貌,从未呼吁抵制,只要求品牌决定是否愿意让自己的广告出现在那里。
可以借鉴之处
当一个隐藏的系统让付钱的人看不到自己资助了什么时,公开、礼貌并附上证据地展示一个具体例子,可能比任何请愿书都更快地推动他们行动。
后续
里维茨和Vox的引言称,共有4000多家公司从Breitbart撤下了广告(这是访谈中的自述),该账号在推特上有近20万关注者,在Facebook上有7万至8万关注者。他说,Breitbart在最初几乎没有反应,直到家乐氏撤出,随后它发起了一场短暂的反抵制家乐氏运动。他把Breitbart描述为广告主资助煽动性网站这一更广泛问题的一个测试案例,并说该账号后来转向了其社群要求的其他目标。
从这里,追溯依据
参考来源
- How a Twitter account convinced 4,000 companies to stop advertising on Breitbart Vox (Recode Decode) · vox.com ·