解決方案
馬其頓手語的使用者告訴維基媒體MKD,與銀行行員溝通是他們在公共場合面臨的主要困難之一。該分會已在2024年執行過一個專案,製作手語版基本經濟與法律詞彙的影片,經費由維基媒體基金會資助——但該專案只涵蓋了基本術語。
在後續專案中,維基媒體MKD改變的不只是內容,還有資金來源:這個專案不再由基金會出資,而是完全由一家馬其頓商業銀行資助,經費是透過該銀行支持身心障礙者社會融合的補助申請徵件取得。出資的機構,正是聽障使用者表示自己無法應付其櫃檯作業的那家銀行——排隊、表單、匯率風險、不良貸款。
製作於2026年2月至8月分三階段進行:一位經濟專家以國家銀行的詞彙表為基礎,彙編了40個銀行術語,附上簡短定義與簡單例子;一位專業口譯員構思如何以手語完整表達這些術語;最後40支完成的影片配上馬其頓語字幕,上傳到維基共享資源上它們的專屬分類。
成果
第二階段的經費不是來自基金會,而是來自一家商業銀行——也就是聽障使用者表示自己無法與之溝通的那個對口機構——透過該銀行的融合補助。
為何奏效
這筆資助補上了大多數補助案漏掉的一環:內容的主題與出資者是同一段關係——銀行付錢來修補自己與客戶的對話。
它擴大了已驗證的範本——2024年的經濟與法律術語專案——同時提升了術語的深度與資金來源。
成果以開放授權附字幕的形式存放在維基共享資源,因此這套詞彙是永久的公共基礎設施,而不是銀行的行銷資產。
可借鏡之處
資助小眾無障礙內容最省錢的方法,就是找到自身客戶旅程會因此獲得修補的出資者——銀行付錢讓自己的櫃檯能以手語運作。
後續發展
維基媒體MKD計畫在其他科學領域繼續製作影片,因為社群看到了價值——但路線圖仍不確定,因為計畫是完全依賴外部資金。
追溯依據
參考來源
- Videos documenting banking terms produced in Macedonian Sign Language Wikimedia Diff · diff.wikimedia.org ·
- Videos documenting economic and legal terms produced in Macedonian Sign Language Wikimedia Diff · diff.wikimedia.org ·