Vitals 的 SmartShopper 付給病患 25 至 500 美元，請他們選擇較便宜的醫療服務提供者

在 2015 年 10 月 NPR《Planet Money》的報導中，David Kestenbaum 造訪了 Vitals 位於新罕布夏州曼徹斯特的客服中心；Vitals 的 SmartShopper 服務與保險公司及雇主有合作協議。病患在做核磁共振或膽囊手術前先打電話來；工作人員會在她郵遞區號 20 英里範圍內搜尋服務提供者。即使只是驗血，一處可能收 300 美元，另一處收 75 美元。客服人員不會叫來電者選較便宜的地方，但如果她選了，Vitals 會寄給她一張 25 美元的支票。

金額隨手術而增加。一名因類風濕性關節炎接受 Remicade 輸注的病患，只要換到較便宜的地點，每月可拿到 500 美元；對保險公司或雇主而言，一年省下的錢可能超過 20 萬美元。一名工會成員描述，一群鄉村婦女雇了禮車前往遠處的乳房攝影地點，順便玩了一天，花費可能和拿到的獎勵一樣多。

吃虧的是收費較高的提供者。天主教醫療中心是新罕布夏州核磁共振收費較高的地方之一，其首席醫療官 William Goodman 告訴 NPR，他認為這些服務是好主意，並表示他的醫院收費較高，部分是為了支應急診室和直升機停機坪等成本。

與病患分享省下的錢：打一通電話找出較便宜的提供者，就能賺到一張支票，而這張支票對保險公司來說，遠比價差便宜。

病患選擇提供者，但由保險公司和雇主付錢，所以選擇的人沒有理由比價。

一張小額支票遠小於昂貴手術省下的錢，所以除了高價提供者以外，大家都得利。

客服中心負責搜尋價格，省去讓人們不願貨比三家的心力。

客服人員說這是病患的選擇，讓這項提議不會讓人覺得是壓力。

如果一方做決定、另一方付錢，就給做決定的人一部分省下的錢。

NPR 的報導指出，這項服務有保險公司和雇主客戶在運行；報導沒有提供總共省下多少錢或病患人數。Goodman 表示，最終所有醫療保健價格都需要固定下來，這個系統才能運作。