解決方案
Uniqlo 起初是日本的折扣商店;當商品滯銷或堆積時,利潤便消失無蹤。問題出在結構——Uniqlo 向批發商採購,因此成本、品質與時程皆無法掌控。
解決之道是 SPA:以自有品牌進行設計、製造與銷售,跳過批發商與貿易公司。柳井正推動後向整合,將生產置於自家掌控的海外工廠,以降低對日本綜合商社的依賴。
為了在不擁有工廠的情況下實現這一點,Uniqlo 於 1998 年建置了一套資訊系統,以線上方式連結工廠、門市與總部,並開始派遣自家工程師進駐供應商工廠,以確保品質與成本。銷售數據向上傳遞;生產決策向下下達。
結果是以低價提供品質良好的基本款,並讓庫存與需求相匹配。此模式將一家折扣商轉型為全球零售商,並成為快時尚供應鏈的範本:自有設計與零售,掌控工廠卻不必買下工廠。
達成成果
從設計到門市全程掌控,並跳過中間商
成功原因
批發商與貿易公司等中間商會拿走利潤並增加距離;移除它們可提高毛利率並縮短交期。
同時掌握設計與零售,意味著需求數據能直接回流至生產端,減少預測誤差。
內部工程師可控制工廠品質與成本,而無需投入擁有工廠的資本。
擁有門市的自有品牌能建立值得信賴的品牌,這與匿名的商品服飾不同。
可應用之處
掌控從設計到銷售的鏈條,並汲取中間商的利潤,但前提是你必須能將銷售數據快速回流至生產端,以避免同時出現過剩與短缺。
後續發展
SPA 的實力推動 Uniqlo 走向全球擴張,後來更推出 AIRism 與 Heattech 等熱門產品線,並證明零售商可以與製造業緊密相鄰。Fast Retailing 以基本款的銷量與利潤率,成為全球最大的服飾集團之一。
追溯依據
參考來源
- Uniqlo's SPA Business Model and Supply Chain Reform Nihon University Journal of Political Science · publication.law.nihon-u.ac.jp
- Global SPA Brands in the Korean Market: The Cases of Uniqlo and Zara KCI · kci.go.kr