유니클로의 SPA 모델은 디자인부터 매장까지 체인을 소유하여 기본 아이템을 저렴하게 만들었다

유니클로는 일본의 할인점으로 시작했으나, 상품이 다 팔리거나 쌓이면 마진이 사라졌다. 문제는 구조적이었다. 유니클로는 도매상에게서 사들였기 때문에 원가, 품질, 시기 어느 것도 통제하지 못했다.

해결책은 SPA였다. 자체 브랜드로 디자인하고 제조하고 판매하며 도매상과 상사를 배제하는 것이다. 야나이 다다시는 후방 통합을 밀어붙여, 자체 통제 아래 해외 공장에 생산을 맡김으로써 일본 종합상사(소고 쇼샤)에 대한 의존을 줄였다.

공장을 소유하지 않고 이를 가능하게 하기 위해, 1998년 유니클로는 공장, 매장, 본사를 온라인으로 연결하는 정보 시스템을 도입하고 자체 엔지니어를 공급업체 공장에 파견하여 품질과 원가를 확보하기 시작했다. 판매 데이터는 위로 올라가고 생산 결정은 아래로 내려왔다.

그 결과는 수요에 맞춘 재고와 함께 저렴한 가격의 양질 기본 아이템이었다. 이 모델은 할인점을 글로벌 소매업체로 탈바꿈시켰고 패스트패션 공급망의 템플릿이 되었다. 디자인과 소매를 소유하고, 공장을 사지 않고 통제하는 것이다.

디자인부터 매장까지 체인을 소유하고 중간상을 배제했다

도매상과 상사 같은 중간상은 마진을 가져가고 거리를 더했으며, 이들을 제거함으로써 매출총이익률을 높이고 리드타임을 줄였다.

디자인과 소매를 함께 소유한다는 것은 수요 데이터가 생산으로 곧바로 흘러가 예측 오차를 줄인다는 뜻이다.

사내 엔지니어는 공장을 소유하는 자본 없이도 공장의 품질과 원가를 통제한다.

매장을 소유한 자체 브랜드는 익명의 상품 의류와 달리 신뢰받는 브랜드를 구축한다.

디자인부터 판매까지의 체인을 통제하고 중간상의 마진을 거둬들여라. 단, 과잉과 부족을 모두 피할 수 있을 만큼 판매 데이터를 생산으로 빠르게 환류할 수 있을 때만 가능하다.

SPA의 힘은 유니클로를 글로벌 확장으로 밀어붙였고 이후 AIRism과 Heattech 같은 히트 상품으로 이어졌으며, 소매업체가 제조업에 인접할 수 있음을 보여주었다. 패스트 리테일링은 기본 아이템의 물량과 마진 면에서 세계 최대 의류 그룹 중 하나가 되었다.