解決方案
在 2017 年 2 月《Fast Company》一篇關於 Snap Inc. IPO 申報文件的報導中,一節名為「Why We Sell Ads」的內容承認,公司起初並不知道要如何賺錢。隨著伺服器帳單愈來愈高,公司決定必須盡快開始變現。
Snap 猜測,喜歡在照片上畫畫的人會願意付費購買更多 Lenses。該公司於 2015 年底開設 Lens Store,以每款 99 美分的應用程式內購買方式販售動畫。結果令人失望,因此 Snap 在兩個月後、也就是 2016 年 1 月關閉該商店,並免費提供所有 Lenses。
申報文件表示,要求使用者付費購買創作工具是個壞主意,因為這為自我表達增添了阻力。Lenses 免費之後,使用者創作了更多 Snap,Snap 於是決定專注於由廣告主支持的 Sponsored Lenses 與 Geofilters,同時也自行製作許多這類工具。
達成了什麼
對創作工具收費拖慢了真正重要的事,因此 Snap 讓這些工具免費,並把使用者的注意力賣給廣告主。
為何奏效
一筆 99 美分的購買,為一個自發性的行為增加了一道步驟。
免費工具促使使用者創作更多 Snap,並在應用程式上花更多時間。
廣告主願意付費,在創作工具中取得一席之地。
Snap 接著便能持續為所有人打造新的免費工具。
可應用之處
當付款步驟抑制了核心行為時,就免費提供該功能,並向能從該行為中受益的第三方收費。
後續發展
根據報導所引述的申報文件,活躍使用者每天造訪 Snapchat 超過 18 次,並在平台上花費 25 至 30 分鐘。據報導,廣告主每天為 Lenses 支付 10 萬至 70 萬美元,而 2016 年營收為 4.045 億美元,每使用者平均營收為 1.05 美元。
追溯依據
參考來源
- The Failure That Led Snap Inc. To Its Business Model Fast Company · fastcompany.com ·