解決方案
RUDI 於 2004 年成立,是 SEWA 的鄉村配送網絡,透過女性微型創業者,把分散的小農與鄉村消費者連結起來。據 Mint 報導,到 2014 年,已有超過 3,000 名 RUDIben、每年觸及超過一百萬戶家庭,以及 202,000 名農民股東。
瓶頸不在需求,而在協調。在 RSV 之前,女銷售員得前往加工中心或透過中間人,因此訂單會遺失、延誤,或只是記在紙片上。
巧妙的做法是把最後一哩的行動只放在基本手機上。RUDIben 可以訂貨、接收價格更新、記錄庫存,並追蹤賒帳客戶,而真正的庫存系統則集中管理。
Mint 將這項改變與可衡量的成果連結起來:一名銷售員的月收入從 4,000 至 5,000 盧比提高到 8,000 至 10,000 盧比,而 RUDI 的營業額從 2012-13 財年的 6 千萬盧比(6 crore)成長到 2013-14 財年的 9,130 萬盧比(9.13 crore)。
達成了什麼
讓供應鏈在他們原本就擁有的手機上運作
為何奏效
這項工具契合了那些往往能讀數字、但不使用智慧型手機的使用者。
簡訊訂貨省下了交通時間,卻沒有取代地方銷售員。
集中化的庫存資料幫助 RUDI 擴大規模,而不必把鄉村銷售員變成辦事員。
這個模式結合了市場上兩個分散的群體:邊際小農與鄉村消費者。
可借鏡之處
在低收入通路中,數位化若能尊重最便宜可靠的終端,再把較重的軟體藏在它背後,就能奏效。
後續發展
在古吉拉特邦推行之後,RUDI 計畫擴展到拉賈斯坦邦、北方邦和阿薩姆邦。這套系統也獲得了 GSMA mWomen 創新補助,用於與行動支付及諮詢服務進行更深入的整合。
追溯依據
參考來源
- A mobile-based rural distribution network Mint · livemint.com ·
- RUDI Rural Distribution Network of SEWA: Creating the Fortune for the Bottom of the Pyramid IIMA Case Centre · cases.iima.ac.in ·