解決方案
一個連結分享與討論網站若空無一物便毫無價值:沒有貼文就沒有造訪的理由,而沒有訪客就沒有人發文。Reddit 於 2005 年推出時正好面臨這個問題,且沒有任何既有受眾可供作為種子,這是每個社群平台在第一批真實社群形成之前都會撞上的同一道牆。
Steve Huffman 與 Alexis Ohanian 沒有等待。他們在提交表單上為自己建了一個隱藏欄位,讓他們能以任何自行輸入的使用者名稱發文與留言,當場完成註冊,並一鍵切換於虛構的人設之間——以不同名字與自己爭論,讓網站在第一天就看起來像個活躍的社群。
創辦人以一大群假使用者名稱發文,讓網站在第一天就顯得有人居住。
達成了什麼
創辦人以假使用者名稱發文,偽造出活躍的對話,藉由在真實使用者到來之前先展示一個有人氣的網站,打破了冷啟動的依賴。
為何奏效
訪客需要看到的是活躍的對話,而非龐大的使用者基數,才會留下來。
假帳號讓創辦人得以模擬活動,而不必等待真實使用者。
受控的人設設定了網站的調性,而真實使用者後來也採納了這個調性。
除了時間之外不花任何成本,把「沒有使用者」的弱點變成了一根槓桿。
可套用之處
當一個平台需要使用者來吸引使用者時,就自己製造出活動的表象,以打破冷啟動的循環。
後續
多年後公開承認;為真實社群後來採納的調性與文化奠定了種子。Huffman 於 2012 年在線上教育平台 Udacity 的一段影片中公開披露了這個做法,解釋說由創辦人自己操縱這些帳號,讓他們得以及早設定調性與社群標準——這些標準在真實使用者大量到來、假帳號退場之後依然維持。這個故事此後在創業圈成為一個參考案例,說明如何透過令人信服地偽造雙邊平台其中一邊,讓另一邊願意投入,從而為平台起步。
追溯依據
參考來源
- How Reddit Got Huge: Tons of Fake Accounts Vice · vice.com
- Reddit Cofounder Says Site Was Built By a Horde of Fake Accounts Slashdot · news.slashdot.org