帛琉的Ol'au計畫以當地人專屬體驗獎勵尊重當地的旅客

帛琉——三百多座島嶼，居民不到兩萬人——最初先嘗試道德途徑：2017年12月的「帛琉誓詞」讓每位入境的旅客在護照章上簽名，向該國的孩子承諾「輕踏土地」並「保存與保護」這些島嶼。到了2015年，旅遊業已達到每年15萬名旅客，超過人口數的七倍，當地人看得出教育程度不足的旅客正在侵蝕脆弱的環境。

擁有行銷與廣告背景的Laura Clarke，與帛琉保育人士Jennifer Koskelin-Gibbons於2020年共同創立帛琉傳承計畫，帶頭推動保育倡議。帛琉文化重視好客，但居民需要一種方式，讓旅客贏得成為可信朋友的資格，而不只是付錢的顧客。

答案就是Ol'au Palau——全球首創的「遊戲化」負責任旅遊計畫，於2022年4月在「我們的海洋大會」上、該國重新開放給已接種疫苗旅客時揭曉。這個名稱是帛琉人稱呼熟人的方式：「我們可能會用它來叫你一起來參加烤肉，」Koskelin-Gibbons解釋道。旅客透過善待這個國家來累積點數——使用對珊瑚礁無害的防曬乳、造訪文化景點、享用永續的在地食物——再將點數花在保留給帛琉人及親近友人的體驗上：一條沒有標示的健行路線、在祕密洞穴中游泳、與長者共餐、一場頭胎出生儀式。

這項獎勵的經濟邏輯是刻意設計的：Clarke建議安排十天到兩週的旅程——大約五天賺點數、五或六天兌換點數——因為這種貨幣唯有在獎賞無法用其他方式買到時才行得通。商家透過「帛琉商業誓詞」加入，這是2017年誓詞的子計畫，旨在將環境衝擊降到最低並教育旅客，因此旅客對飯店和餐飲的選擇本身就能賺取點數。

尊重而非花費才是貨幣：善待行為所換得的點數，可解鎖金錢買不到的體驗——保留給友人的地點與儀式

折扣與優惠獎勵的是花費，而這正是脆弱目的地最不希望旅客在意的事。

當地人專屬的通行機會確實稀有，且深植於文化，因此它代表的是被接納，而非購買。

遊戲化讓無形的良好行為在做出決定的當下就能被計數——防曬乳的選擇、餐廳的選擇。

它把2017年誓詞從入境時的一項承諾，延伸為整趟旅程中持續運作的誘因。

想得到某種行為，就用只有該行為才能賺到的東西來支付：保留給可信友人的通行機會，讓誘因與你想保護的價值一致。

該計畫於2022年4月在「我們的海洋大會」上揭曉，當時帛琉在兩年封鎖後重新開放；專屬應用程式將在接下來幾個月推出。獎勵可依旅客的興趣量身打造——潛水、健行、社區——而參與範圍透過「帛琉商業誓詞」延伸到飯店與餐廳，它們能為其旅客賺取點數。該報導尚未提供採用數據。