パラオのOl'auプログラム、敬意ある旅行者に地元限定の体験を報酬として提供

パラオは300以上の島々からなり、住民は2万人未満である。この国はまず道徳的な道を試みた。2017年12月の「パラオ・プレッジ」により、到着するすべての訪問者がパスポートのスタンプに署名し、国の子どもたちに対して「足跡を軽く残す」ことと島々を「保存し保護する」ことを約束させられた。2015年までに観光客は年間15万人に達し、人口の7倍以上となり、地元住民は教育不足の訪問者が脆い環境を侵食しているのを目の当たりにした。

マーケティングと広告の経歴を持つローラ・クラークと、パラオの保全活動家ジェニファー・コスケリン＝ギボンズは、保全の取り組みを先導するため2020年にパラオ・レガシー・プロジェクトを共同設立した。パラオ文化はもてなしを重んじるが、住民には、旅行者を単なる金払いの良い客ではなく、信頼される友人となる特権を獲得してもらう方法が必要だった。

その答えは、国がワクチン接種済みの旅行者に再開した2022年4月の「アワー・オーシャン会議」で発表されたOl'au Palauである。世界初の「ゲーム化」された責任ある観光プログラムだ。この名前は、知っている人に呼びかけるパラオの言い方で、「バーベキューに参加するようあなたを呼ぶのに使うこともある」とコスケリン＝ギボンズは説明した。旅行者は、リーフセーフの日焼け止め、文化遺産、持続可能な地元の食べ物など、国に優しく接することでポイントを貯め、それをパラオ人と親しい友人だけに許された体験、すなわち表示のないハイキング、秘密の洞窟での水泳、長老との食事、初出産の儀式などに使う。

報酬の経済性は意図的なものである。クラークは10日から2週間の旅行、つまりおよそ5日間でポイントを貯め、5、6日間でそれを使うことを勧めた。その通貨は、賞品が別の方法では買えない場合にのみ機能するからだ。事業者は、2017年のプレッジのサブプログラムである「パラオ・ビジネス・プレッジ」を通じて参加し、環境への影響を最小限に抑え、客を教育する。こうして訪問者のホテルや食事の選択そのものがポイントを生む。

通貨となるのは支出ではなく敬意である。穏やかな行動に対するポイントが、お金では買えない体験、つまり友人だけに許された場所や儀式を解き放つ。

割引や特典は支出に報いるが、それはまさに脆い目的地が訪問者にあまり気に掛けてほしくない指標である。

地元限定のアクセスは本当に希少で文化的に根ざしているため、購入ではなく受け入れを示す。

ゲーム化により、目に見えない善行が意思決定の瞬間、つまり日焼け止めの選択やレストランの選択の時点で数えられるものになる。

これは2017年のプレッジを、入国時の約束から旅行中の継続的な動機へと拡張する。

ある行動を引き出したいなら、その行動によってしか得られないもので報いよ。信頼される友人に限定されたアクセスは、インセンティブを守りたい価値と一致させる。

このプログラムは、パラオが2年間の封鎖の後に再開した2022年4月の「アワー・オーシャン会議」で発表された。専用アプリは今後数か月のうちに公開される予定だった。報酬は訪問者の関心、つまりダイビング、ハイキング、コミュニティなどに合わせて調整でき、参加は「パラオ・ビジネス・プレッジ」を通じてホテルやレストランにも広がり、それらは客のためにポイントを獲得する。この資料には採用に関する数値はまだ報告されていない。