Magazine Luiza 在超級通膨的巴西開設無庫存微型門市，以低成本擴張

BBC 的《The Boss》系列節目專訪了 Luiza Trajano；她於1991年、40歲時成為家族家電零售商 Magazine Luiza 的執行長。當時巴西的通膨率約為3,000%，政府更在1989年至1994年間推出又廢止了四種貨幣。她希望在全國擴張，但在那樣的環境下，開設陳列全系列商品的大型門市看來風險很高。

因此，她從1992年起開設不存放庫存的微型門市。顧客坐在電腦終端機前，瀏覽所有在售商品的電腦化目錄並下單；公司再從遍布全國的倉庫網絡配送至顧客家。巴西的消費者網際網路存取直到1997年才開始，因此 Trajano 稱之為線上銷售的前身。這種模式讓連鎖店得以快速且低成本地擴張，也意味著它不必再隨著每一波通膨或新貨幣的出現而重新印製實體價格標籤；價格改在電腦系統中調整。

她還向員工說明這項計畫，以維持他們的士氣；並在促銷期間於清晨5點開店，她說這在當時的巴西前所未見。

開設僅配備電腦終端機的微型門市，並由倉庫配送商品。

無庫存門市所需資本很少，因此開設更多門市的成本低且速度快。

不持有庫存，消除了庫存因通膨而貶值的風險。

電腦化目錄意味著價格變更只需在中央進行一次，無需重新貼標。

由區域倉庫配送，以共享庫存服務眾多小型門市。

當環境使固定資產承受風險時，把庫存與價目表移出店面。

三年內，Magazine Luiza 在巴西各地擁有數百家門市，部分大城市多達58家分店。BBC 報導，2020年該公司有超過1,000家門市、30,000名員工、197億雷亞爾的營收，以及48%的銷售來自線上。隨著線上銷售成長，無庫存門市逐漸被存放部分或全部商品的大型門市取代。