Magazine Luiza eröffnete im Brasilien der Hyperinflation lagermäßig bestandslose Mikrofilialen, um kostengünstig zu expandieren

In der BBC-Serie „The Boss“ wurde Luiza Trajano porträtiert, die 1991 mit 40 Jahren Geschäftsführerin des Elektronikfachhändlers ihrer Familie, Magazine Luiza, wurde. Brasilien hatte damals eine Inflation von etwa 3.000 %, und die Regierung führte zwischen 1989 und 1994 vier Währungen ein und wieder ab. Sie wollte landesweit expandieren, doch die Eröffnung großer Geschäfte mit dem gesamten Sortiment erschien unter diesen Bedingungen riskant.

Daher eröffnete sie ab 1992 Mikrofilialen, die keinen Bestand hielten. Die Kunden saßen an einem Computerterminal, durchsuchten einen computergestützten Katalog mit allem, was zum Verkauf stand, und bestellten; das Unternehmen lieferte aus einem Netz landesweiter Depots zu ihnen nach Hause. Der Internetzugang für Verbraucher in Brasilien begann erst 1997, daher nannte Trajano es einen Vorläufer des Online-Verkaufs. Das Modell ermöglichte der Kette eine schnelle und kostengünstige Expansion und bedeutete, dass sie bei jedem Inflationsschub oder jeder neuen Währung keine physischen Preisschilder mehr neu drucken musste; die Preise wurden im Computersystem geändert.

Sie erklärte den Mitarbeitern auch den Plan, damit sie motiviert blieben, und eröffnete die Geschäfte in Aktionszeiträumen um 5 Uhr morgens, was es ihrer Aussage nach damals in Brasilien noch nicht gab.

Mikrofilialen eröffnen, die nur über ein Computerterminal verfügen, und die Waren aus Depots liefern.

Bestandslose Geschäfte benötigen wenig Kapital, daher war die Eröffnung weiterer Filialen billig und schnell.

Keinen Bestand zu halten beseitigte das Risiko, dass Lagerbestände durch Inflation an Wert verloren.

Ein Computerkatalog bedeutete, dass Preisänderungen einmal zentral erfolgten, ohne Umettikettierung.

Die Lieferung aus regionalen Depots versorgte viele kleine Geschäfte aus gemeinsamem Bestand.

Wenn die Bedingungen Anlagevermögen riskant machen, verlagert man den Lagerbestand und die Preisliste aus dem Verkaufsraum.

Innerhalb von drei Jahren hatte Magazine Luiza einige hundert Geschäfte in ganz Brasilien, mit bis zu 58 Filialen in manchen Großstädten. Die BBC berichtete für 2020 von mehr als 1.000 Geschäften, 30.000 Mitarbeitern, einem Umsatz von 19,7 Mrd. Reais und 48 % Online-Anteil am Umsatz. Als der Online-Verkauf wuchs, wurden die bestandslosen Geschäfte nach und nach durch größere Läden ersetzt, die einige oder alle Produkte vorrätig hielten.